补齐制度短板。该公司严格规范了信访事件登记、受理、办理、答复和送达等环节,夯实了信访基础业务工作,进一步推动该公司信访稳定工作制度化、规范化和科学化。
强化机构建设。该公司及时调整了信访领导小组成员和信访办公室主任;健全了信访包案机制和信访接待日值班机制;每月月底定期公布“月度排班表”“信访接待日”和“举报渠道”等内容,切实引导和方便职工群众依法逐级走访,依法表达诉求。
抓实源头预防。该公司及时组织召开了“信访维稳”会议,严格按照包案机制对分管区域存在的信访问题进行集中排查,力争把问题化解在萌芽状态、解决在基层、处理在首次受理环节,真正构筑起矛盾化解的第一道防线。 通讯员 安王建
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