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75.2%网民接受互联网投保

电子投保牢记“三注意”

  近年来,随着互联网的不断深化普及,电子保单也不再是一件稀奇事,据腾讯控股的保险平台微民保险代理有限公司发布的《2018年互联网保险年度报告》显示,75.2%的网民接受互联网投保,在还未购买过保险的网民中,互联网已成为仅次于保险营销人员的投保渠道。

  然而,消费者常常在享受电子投保方便快捷同时,却忽略一些应该引起注意的事项,据保监会北京监管局的一则信息,北京的李女士在某保险公司销售人员张某介绍下投保一款保险。该保单系电子投保,出于对销售人员张某信任,李女士让其帮助在平板电脑上填写投保信息。

  但由于双方沟通有误,张某错填了投保人的年收入、联系电话、学历等信息。而投保人李女士在进行电子签字确认时,也并未仔细核对上述信息。2018年7月,李女士到该保险公司柜台办理退保手续,才发现自己的上述投保信息与实际不符,也从未收到过保险公司的回访电话。

  近年来,消费者投诉保险机构电子保单的案件屡见不鲜,那么,电子投保应该注意哪些事项呢?

  保险理财师郑旭平提醒消费者,通过互联网渠道购买保险产品要做到“三注意”。一是注意渠道。消费者要注意从保险公司网上商城以及与保险公司合作的第三方网络平台等正规渠道购买互联网保险产品。

  二是注意资格。消费者应当注意互联网保险业务经营者是否具备相应资格,不要购买无资质主体销售的产品。还需注意的是,网络投保一般有电子签名或反馈验证码。消费者应知晓电子签名或反馈验证码具有确认投保意愿的法律意义,应像对待手签姓名一样慎重,在确认保险产品符合自身需求、确需购买后再履行电子投保程序,防止盲目投保。

  三是注意产品。要注意甄别所购产品真伪,要认真阅读保险条款,充分了解保险产品的保障范围和免责范围。理财师也提醒消费者要看清保险条款的重要性,这一点在电子投保过程中同样适用,消费者同样应注意查阅简要的产品介绍,认真阅读保险条款,尤其是其中作出特别提示的免责事项、投保人和被保险人义务、退保损失等重要事项更要多加注意。

  此外特别要注意的是,投保完成后消费者可以通过保险公司提供的方式进行保单验真并获取电子保单以及保险条款等信息,如有疑问可联系保险公司进一步了解,确保对条款理解无误,防止利益受损。

  本报记者 薛凯  

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