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保险有温度 理赔无难度

  2011年6月10日,家住咸阳市的毛女士为丈夫王先生购买了份新华保险产品。2016年3月,王先生因身体不适,前往西安交通大学第一附属医院进行治疗,被医院确诊为终末期肺病。得知此事后,新华保险陕西分公司立刻安排专人与其家人联系。在新华保险陕分公司工作人员指导下,王先生成功提交理赔申请资料。当日,新华保险陕西分公司就将3万元理赔款赔付至王先生手中。

  此后3年间,王先生持续在当地医院进行治疗,无奈病情不断恶化,今年3月5日,王先生不幸身故。经过对理赔资料审核,新华保险陕西分公司确定王先生身故符合保险责任,于当天向毛女士成功支付5万元的理赔款。

  近年来,新华保险以“快理赔,优服务”为品牌特色,坚持从客户需求出发,不断提升理赔服务水平。2018年全年,新华保险陕西分公司累计为66798位客户送上3.38亿元理赔款,平均理赔支付时效1.79天,理赔速度持续刷新。

  本报记者 薛凯  

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