陕西铁路春运17日启动 2022年01月17日  
    本报讯(记者 张毅伟)2022年春运自1月17日开始,至2月25日结束,为期40天,中国铁路西安局集团有限公司统筹疫情防控和春运工作,统筹运输和安全,统筹客运和货运,科学安排运力,周密部署防控,推出更多便民利民措施,努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”春运目标。

  中国铁路西安局集团优化售票服务措施,进一步改善旅客购票体验。延长12306网站(含手机客户端)售票和改签服务时间,旅客办理购票或改签业务,由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日凌晨1:00(每周二除外);候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时,旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务;新增自助售票终端办理电子客票改签功能,旅客可在自助售取票机上完成车票改签业务;对12306网站服务功能再次进行优化升级,旅客可通过12306网站(含手机客户端)24小时办理退票。