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西安出入境大厅:

六项便利老年人办证服务受好评

  记者昨日从西安市公安局出入境管理局获悉,为了进一步深化“放管服”公安改革,西安出入境实施六项便利老年人办理出入境证件的新举措,受到市民欢迎。

  西安出入境实施便利老年人办理出入境证件6项新举措主要包括:建立老年人办理证照“绿色通道”,设置老年人等需扶助群体窗口,减少老年人等候时间,老年人可不经网上预约直接到出入境办证大厅窗口办理业务,并由窗口受理人员帮助老年人打印申请表,解决老年人填表困难;  便利老年人使用办证自助设备,加强出入境办证大厅自助设备人工引导服务,为老年人提供人工咨询、指引等服务和帮助,协助老年人使用自助采集、自助办证设备,方便老年人享有智能化服务;简化老年人办证照片采集流程,60岁(含)以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证,可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片,无须现场重新拍照或提供照片;提供多种证照费缴纳方式,出入境办证大厅提供使用现金、银行卡、手机支付等多种证照费缴纳选择,提供现金支付转换手段,方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳办证费用;改善老年人网上办事体验,升级改造出入境政务服务平台,增加亲友代办等适合老年人网上办事功能,优化操作界面,增设大字体、大按钮页面展示,实现简易化、差别化的定制式操作流程,方便老年人享受更多网上便捷服务;开通政务服务平台证件速递服务,移民局互联网政务服务平台通过网站、移民局APP、第三方平台等线上渠道,为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。

  西安市公安局出入境管理局局长宋阳表示,除此之外,西安出入境接待大厅的复印照相区目前实行了“四免”服务,同时建立出入境服务直通车,对“一带一路”建设企业和西安重点院校、重大外资引进项目相关人员办理出入境手续时,提供“加急办证”“加班办证”“集中办证”服务。本报记者 晁阳 朱娜  

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