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西安的哥用热情擦亮服务品牌

游客:“再来西安还坐你的车”

  在为西安市民做好出行服务的同时,西安出租车司机也以细致入微、热情周到的服务温暖着游客们的心,时时不忘擦亮“西安出租”服务品牌。有游客坐完车,拉着的哥合影留念并表示:“再来西安还坐你的车。”

  敬业的哥 获外地乘客称赞

  5月22日16时40分,陕AT2061司机常康健,从西安咸阳国际机场搭载了一位乘客,目的地为学府大街上品酒店。17时45分到达目的地,常康健提醒乘客:“下车时请带好随身物品。”乘客付车费后从后备厢取出行李后离开。

  18时10分左右,常康健发现前排副驾驶位下有一白色帆布包,内有笔记本电脑一台。常康健判断包一定是从机场上车的男乘客遗失的。他立即给车队报备,并掉头驶回上品酒店,找到酒店前台工作人员,希望帮忙寻找乘客。正在与酒店前台工作人员交谈时,男乘客着急跑下楼,来到一楼大厅。当乘客亮明身份证,常康健先核实乘客打车发票,再让乘客当面输入电脑密码,看到笔记本成功解锁打开,常康健才将失物交还失主。

  事后,失主特意打电话到车队,感谢并称赞常康健拾金不昧的行为,称自己从外地来西安开会,笔记本电脑中有许多重要资料,当时正着急,没想到常康健将笔记本电脑及时送到了酒店。他说:“西安的哥热情好客,工作真的很敬业。”

  真诚的哥 深深打动外地乘客

  “这次来西安,挺幸运的,碰到一个很好的出租车司机,挺暖心的,他帮我们拿行李,一路上还帮我们介绍了好多西安的特色美食和景点。”

  这是上海游客徐女士发表在自己社交媒体上的内容。5月9日,徐女士和家人在西安游玩时,在钟楼附近坐上了西城出租汽车有限公司驾驶员李博的出租车,前往大唐不夜城。途中,徐女士和家人被李博热情周到的服务深深打动。

  徐女士说:“一路上,他给我们介绍西安的景点和西安的特色美食。我带着两位老人,有一位老人腿脚不太方便。他看到我们大包小包地提行李,就下车帮我们把行李放到后备厢。”

  随后,徐女士与的哥李博互留了联系方式。第二天,徐女士又联系了李博,让把他们送往西安北站。“把我们送到车站,他还说欢迎我们再来西安玩。因为他的服务,我对西安的印象非常好。”徐女士说,他们约定以后再来西安,还坐李博驾驶的出租车。

  好客的哥 被乘客拉着合影留念

  为给乘客提供更优质的服务,西安市莲湖出租车公司的哥孙政下载翻译软件,练习口语,在车上备了水和消毒湿巾。

  5月17日晚,的哥孙政从西安经开洲际酒店搭载了一位外国友人去浐灞。路上,他用英语和乘客交谈,表示天热,车上有备用水,乘客很是开心,拿过一瓶水喝了起来。

  乘客下车后,又有两位外国友人乘坐孙政的车去大雁塔。孙政一路上热情介绍,建议游客白天看大雁塔,晚上可以在大唐不夜城游玩。他介绍到音乐喷泉时,听得客人满面笑容,下车时两位外国友人还要拉着孙政合影留念。

  本报记者 姬娜 陶颖

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