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春节期间 西安民生服务不打烊

  本报讯(记者 文晨)暖气不热、突然停电、做饭没气……春节期间,要是遇上这些事那可就闹心了。为了保障这些“民生供应”正常,相关单位已经做好了充分准备,春节期间服务不打烊。

  供热电话24小时在线

  为确保春节期间供热正常,西安热力集团要求下属13个公司,在春节期间提高供热管网的供水温度,加大循环流量,保证用户的家中温暖。热网运行人员也在一线随时待命,确保遇到突发情况,能够第一时间到现场抢修,及时恢复供热。此外,西安热力集团96116热线电话24小时畅通,每个班次都安排了50个座席,用户有任何供暖问题,都可以拨打热线反映,工作人员将会第一时间上门处理。同时,39个片区的直管负责人电话也保持24小时不关机,这些直管小区的用户也可以直接拨打管家电话,请他们安排人员上门解决。

  春节期间可正常购电

  春节期间,用电客户有需要可随时在营业时间内到营业厅办理业务,自助缴费机、业务办理机等便民设备均可正常使用。客户也可通过网上国网APP等线上方式,足不出户,快捷办电、缴费、查询、保修,工作人员将以最快速度响应客户用电需求,确保大家度过一个愉快的春节。

  入户安检不放假

  今年春节期间,秦华燃气入户安检仍然不放假,将继续对三年未安检住户进行上门安全检查,如果您家中燃气设施三年未接受检查或是您在房门上发现了安检人员留下的《到访不遇通知》,请随时拨打秦华燃气24小时服务热线96777预约安检。

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