寒冬已至，温情涌动。12月初，西安市多个社区聚焦“一老一小一困”群体，组织志愿者深入楼栋院落，通过上门清洁、智能守护、物资帮扶等精准服务，将温暖送到独居老人、高龄长者、困境儿童和残障人士家中。

上门服务暖了老人心

“阿姨，我们来帮您收拾屋子啦！”12月3日下午，西安市碑林区长乐坊街道兴庆社区的志愿者敲响了高龄老人李女士的家门。志愿者一边耐心询问老人身体和生活状况，一边拿起抹布、扫帚，细致整理家居、清洁环境。屋内很快窗明几净，欢声笑语不断。

“孩子们来了，屋里亮堂了，心里也暖了。”李女士握着志愿者的手连连道谢。

兴庆社区党委书记、居委会主任姚亚梅介绍，社区将持续关注独居及高龄老人需求，常态化开展“爱心打扫”等帮扶活动。

在雁塔区电子城街道唐园社区，志愿者走进独居老人家中，拿起扫帚、抹布、拖把，细致清扫客厅卧室，擦拭桌椅柜面，整理杂物，原本略显凌乱的房间逐渐干净整洁。独居老人李先生感慨地说：“孩子们想得真周到！”

12月4日，西安市碑林区长乐坊街道长乐社区联合西安理工大学青年志愿者团队，在辖区138号院开展“环境整治齐参与 美好家园共缔造”志愿服务活动。在楼道清理中，志愿者对无人认领的废弃物统一清运；在公共区域，大家拔除杂草、清扫落叶；面对绿化带内的烟头、白色垃圾等，志愿者细致捡拾、分类打包。“以前楼道堆得满满当当，存在安全隐患。现在干净多了！”居民王女士连连称赞。

科技赋能筑牢“安全网”

暖冬行动也增添了“智慧温度”。12月2日，唐园社区开展“暖冬志愿行，情暖独居心”活动，为老人送上应急智能胸牌。志愿者小桑手把手教86岁的王女士操作：“轻轻按一下红键，就能直接联系社区和家人。”反复测试后，老人开心说道：“关键时刻真管用！”

与此同时，二〇四所社区将服务延伸至养老保障“最后一米”。针对陕西养老保险年检启动，许多老人因不熟悉手机操作而犯难。志愿者主动上门，协助完成人脸识别、信息核对。“不用跑腿，在家就办好了！”居民李先生高兴地说。

此外，志愿者还逐户检查水电燃气安全，反复叮嘱冬季取暖注意事项。

从“送物资”到“合心意”

关爱更在于精准。雁塔区杜城街道书香林苑社区联合区慈善会开展“冬日送温暖”慰问活动，在发放前做了大量“隐形功课”——通过日常走访、大数据筛查和“银龄志愿服务队”深入摸排，建立“红橙黄”三级特殊群体动态台账，确保“不漏一户、不落一人”。

当工作人员将崭新的棉被送到独居老人杜先生手中时，他连声道谢：“太贴心了！”在残疾人张女士家中，志愿者不仅送上棉被，还检查供暖设备、帮忙铺好床铺。“社区总是记着我，夏天送清凉，冬天送温暖。”张女士动情地说。

此外，社区还为辖区儿童举行冬衣捐赠活动。孩子们接过厚实新衣，笑容灿烂。

该社区负责人表示，一场场看似微小的暖冬行动，正是基层治理现代化的生动注脚。从“被动响应”转向“主动发现”，从“大水漫灌”迈向“精准滴灌”，社区志愿服务已深度融入民生保障的毛细血管，既回应了特殊群体的现实需求，也传递出“弱有所扶、困有所助”的社会温度。

文/图 本报记者 姬娜