“阿姨，2025年城乡居民医保集中缴费12月25日就截止啦！个人缴费400元，财政补助700元，连续参保还能提升大病报销额度，每天不到1.1元就能保障全家健康！”12月16日上午，西安市长安区韦曲街道神舟五路社区山水悦庭小区广场上，社区副主任李鹏飞带领工作人员和医保专干，一边向过往居民递上图文并茂的宣传手册，一边用接地气的“家常话”解读医保政策，让居民听得明白、记得牢。

活动现场暖意融融，陕西省医疗保障局、西安市长安区医疗保障局、韦曲街道与神舟五路社区工作人员分工协作，咨询台前排起了长队，宣传横幅醒目亮眼，政策易拉宝整齐排列，全方位、多角度展示医保缴费标准、报销流程等核心信息。

“连续参保满4年，每年大病保险最高支付限额能多3000元，断缴可就清零啦”“门诊慢特病报销比例达70%，普通门诊在社区卫生服务中心看病报销60%，还不设起付线”……针对居民关心的缴费渠道、报销比例、待遇激励等热点问题，工作人员结合真实案例逐一拆解，把专业政策转化为通俗易懂的语言。针对行动不便的老人、特殊困难群体，工作人员开启“敲门入户”模式，提供一对一上门帮办服务，现场协助完成参保缴费和待遇查询，真正实现便民服务“不留死角、不漏一人”。

西安市长安区医疗保障局医保中心副主任王焕妮表示：“现场群众和社区居民热情高涨，大家最关心的就是缴费方式、门诊待遇和住院报销这些实际问题。这场活动将医保政策送到群众身边，打通了政策落地的‘最后一公里’。希望还未参保缴费的居民抓紧时间，可到社区经办点或政务大厅医保窗口登记，通过陕西医保小程序、支付宝、微信或税务公众号便捷缴费，为全家健康添份保障。”

据李鹏飞介绍，为让医保政策家喻户晓，神舟五路社区创新采用“线上+线下”联动宣传模式：线上依托社区社群、公众号持续推送政策解读、缴费指南和常见问题答疑，让居民“指尖轻点”就能获取权威信息；线下通过集中宣传、上门走访、发放资料等形式，把政策送到家门口，目前辖区居民医保参保率已达95%以上。

下一步，相关部门将继续延伸服务触角，深化“线上广辐射、线下深触达”的宣传机制，持续开展精准化、人性化医保服务，推动政策宣传全覆盖、无死角，让医保惠民的阳光照亮每一个家庭，真正把好事办好、实事办实。

文/本报记者 葛兰 周婷婷 图/本报记者 马昭