■ 文/图 本报记者 文晨

敲门问需、窗帘行动、上门送餐……如今，越来越多的社区通过多种形式关爱辖区的独居老人，既包括生活上的照料，也涵盖精神上的慰藉。面对老人多维度的需求，这份关爱需要社区和家庭共同努力。

关爱独居老人 社区推出多种暖心行动

“刘阿姨，我们来看您了。最近早上天冷，这边路不好走，您尽量别出门，有什么需要就给我们打电话。”近日，西安市碑林区安东街社区工作人员提着白菜、芹菜等时令蔬菜和馒头，敲开了79岁独居老人刘宏的家门。工作人员不仅为特扶老人送去蔬菜，还仔细检查老人家中的取暖设备是否安全，询问其身体健康状况，记录生活需求，并为她办理了计生特扶家庭复审，帮老人加入社区计生工作服务群，方便后期为老人提供服务。

这是安东街社区将“敲门行动”与冬季“暖阳行动”融合的一个缩影。社区工作人员、网格员、党员志愿者会定期主动走进居民家中，耐心询问他们在生活照料、医疗健康、事务办理等方面的实际困难与具体需求。

如今，类似关爱辖区独居老人的暖心行动，正在西安许多社区上演。

碑林区长乐坊街道景龙池社区通过“窗帘守护行动”，为11位高龄独居老人建立了一套无声却温情的“平安信号”：每天上午，老人若按时拉开窗帘，便意味着一切安好；若窗帘未动，志愿者将立即电话联系或上门查看。

新城区西一路街道兴盛社区联合爱心企业和爱心志愿者发起“周三暖胃行”项目。每周三，每家店免费提供4份定制午餐，专供80岁以上独居老人，志愿者负责配送。

生活有保障 精神需求多元化

采访中，不少老人表示，社区工作人员一次次的暖心服务，帮他们解决了一个个生活中的急难愁盼问题。除了物质上的需求，他们更需要的是陪伴与关怀。

“社区的工作人员经常上门，不光给我带生活用品，还帮我收拾屋子……”家住阿房路附近的独居老人王桂兰今年82岁，子女常年在外地工作，平日里最大的期盼，就是社区工作人员或者志愿者上门探访时的片刻陪伴。

76岁的独居老人陈建国如今最大的困扰是跟不上“智能时代”的步伐。“目前自己身体不错，平日里喜欢到公园，跟票友们唱几段秦腔，只是现在智能手机还操作不了，交手机话费、水电费这些总要麻烦别人。”

对于80岁的独居老人李淑琴而言，陪伴的需求则体现在精神文化生活上。李淑琴年轻时喜爱秦腔，此前也经常去外边跟票友们唱几段，如今腿脚不便经常待在家里，这点爱好也渐渐搁置。“在家里唱戏肯定不合适，可有时候就是太闲了，就想有个事儿干，不知道我现在还能学些啥。”李淑琴说，希望能找到一个适合自己的兴趣班，跟一群“文艺老人”交流，平日里就不会这么无聊了。

对于这些独居老人而言，社区的物质帮扶让他们的生活有了保障，但他们对精神层面的需求则显得更加多元化。有的老人渴望常态化的情感交流，害怕被遗忘；有的老人希望学习新技能，实现自我价值；还有的老人期盼丰富的文化活动，排解孤独。

关爱独居老人需要社区与家庭合力

老年人的养老服务意愿和需求是多种多样的，每一位老年人的养老服务意愿和需求各不相同。尤其对于独居老人来说，如何精准对接、按需供给，给予更细致、更贴心、更多元的陪伴，是让他们晚年既能“安身”又能“安心”的关键。

“从社区服务上来讲，我们希望通过常态化的‘敲门’和‘送暖’，真正打通服务群众的‘最后一米’，让每一位居民，尤其是需要更多关爱的群体，都能感受到社区的温度，提升大家的归属感和幸福感。”安东街社区党委书记王媛认为，社区针对特殊群体的服务需要精细化、个性化，通过敲门入户，了解每一位老人的需求，之后结合收集到的需求，将服务清单进一步细化、拓展，提供针对性的上门服务，才能将更多元、更精细、更温暖的服务送到居民身边。

养老服务师吉喆认为，对于独居老人的关怀需要社区和家庭共同努力。独居老人在日常生活中碰到各方面的困难，随着志愿服务和社区服务的发展，已经解决得越来越好，而老年人孤独这一问题，仅靠社区上门服务难以从根本上解决。

“在他们服务之外的时间，需要子女们的陪伴。很多子女工作很忙，但其实有时候一个电话、一个视频就足够了。另外，宠物也能为独居老人带来陪伴和慰藉。一只听话的宠物往往能在心理上给予他们支持和安慰，减轻他们的孤独感。”吉喆表示，老年人如果身体条件允许，应该主动积极地多交朋友，扩大自己的朋友圈，多参加各种文化体育类社团，在社团活动中放松心情、愉悦身心，这方面需要社区和社会相关服务机构的协力。