一面锦旗，是无声的勋章，承载着群众的信任；一封书信，是真挚的赞誉，流淌着水务的温情。在西安水务集团自来水公司2025年供水服务档案中，87面锦旗、21封感谢信，不仅是这一年城市供水最温暖的记忆，更是公司持续深化“三个年”活动、扎实开展“三服务”实践的生动写照。

这份沉甸甸的认可背后，是公司党委始终坚守“供水为民”初心，创新推行“三问六查”党建工作法，将作风建设成果转化为每一次用心倾听和全力解忧。供水人聚焦群众用水“急难愁盼”，挺膺担当、攻坚克难，将深埋地下的供水管网，化作了流淌在城市肌理中温暖人心的涓涓细流。

精准攻坚 让千家万户用水更舒心

民生无小事，枝叶总关情。在老百姓眼中，水压稳不稳、水量足不足，是最直接的幸福感。

市中心某片区因地势较高、内部管网老化，居民们长期饱受水压低的困扰。面对这块硬骨头，自来水公司主动跨前一步，工作人员多次深入现场勘察，与社区、街办反复商讨，最终敲定了一套“对症下药”的改造方案。

为了抢抓进度，工作人员克服现场环境复杂等困难，加紧铺设新管道、更换老旧阀门。为了避免开挖影响居民休息，他们优化施工组织，实施分时段作业，将便民服务落到实处。当改造完成，高层住户拧开水龙头，看着水流顺畅地哗哗流出，老百姓的心里踏实了，那份久违的畅快也洗去了往日的烦恼。居民们高兴地说：“这下好了，水压足了，用水再也不用犯愁了。”简单的一句话，道出了居民对供水服务最朴实的认可。

全天守护 让重点单位用水更安心

应急抢修分秒必争，守护民生责无旁贷。政府机关、学校、医院这些单位承担着重要的社会职能，供水保障容不得半点马虎。

2025年冬天的一个深夜，城东某幼儿园内突发供水管道断裂，水流迅速蔓延，若不及时控制，将影响次日园内数百名师生的正常教学与生活。接到紧急求助后，供水抢修队伍闻令而动，带上工具就往现场赶。此时已是深夜，抢修人员克服照明受限、作业面泥泞等困难，连夜开展排查、开挖、抢修等作业。经过数小时的连续奋战，终于在凌晨时分成功修复了受损管道，及时恢复了供水。

第二天清晨，幼儿园厨房按时飘出了早饭的香味，孩子们如常入园，一切井然有序。老师们也松了一口气，“多亏你们连夜修好了管道，食堂按时开饭，一点都没耽误孩子们的生活。”对于供水人来说，只要大家用水不受影响，这一夜的辛苦就没白费，因为他们深知，每一次及时伸出援手，都是对“供好水、服好务”这份庄严承诺的生动践行。

主动靠前 让入驻企业用水更顺心

供水保障不仅关乎民生冷暖，更是检验区域营商环境的“试金石”。供水人用“主动靠前”的精准服务，交出了一份助企发展的实效答卷。

2025年，城南一家大型医疗器械生产企业因产能大幅提升，原有水表已无法满足生产需求。获悉诉求后，工作人员主动上门，第一时间赶赴现场，迅速制定了科学合理的改造方案。在合规高效的前提下，工作人员统筹协调勘察、设计与施工环节，将企业用水难题圆满破解。

从“燃眉之急”到“供水无忧”，供水人以专业与高效解决了企业生产的急难愁盼。这不仅是一次业务办理的提速，更是对“获得用水”服务效能的有力证明，让营商环境在实实在在的清流中，焕发出助推经济高质量发展的生机与活力。

87面锦旗与21封感谢信，是荣誉勋章，更是责任使命，它们见证了供水人寒来暑往的坚守与急难险重前的担当。对于西安水务集团自来水公司而言，金杯银杯不如老百姓的口碑，老百姓用水舒心、安心、顺心，就是他们最大的动力。未来，西安供水人将继续守好城市供水生命线，把实事办好，把好事办实，让汩汩清流润泽千家万户。

胡琳 王佳铭