盐果花苑小区的便民晾晒区。

晾晒被褥看似日常小事，但因小区缺少晾晒场地引发邻里纠纷的事情时有发生。面对居民晾晒刚需，西安多个社区精准对接民生需求，因地制宜打造便民晾晒区域、推行错时集中晾晒模式，以精细化治理回应群众日常生活期盼。

居民晾晒遇难题 社区因地制宜破解

8月15日，西安市莲湖区西大巷小区的刘女士见阳光很好，想把被子拿出来晒晒，却不知道应该在哪里晒。“阳台空间小，被子在屋里晒不透。看着阳光这么好，却找不到合适的地方。”刘女士说，小区院子里没有较大的空地，将绳子系在一楼的防护网上，又担心一楼住户有意见。

这样的担心并非多余。家住幸福林带附近的张先生告诉记者，小区发生过这样的邻里纠纷。一楼住户不让楼上的住户在自家防护网上系绳子，楼上住户就向物业反映一楼住户晒被子私自拉绳子，为此，两家人见面都不说话。

记者走访发现，不少小区都存在这样的问题。但也有一些小区结合自身的实际情况，用不同的方式设置了公共晾晒区，让居民实现晾晒无忧。

在西安市新城区韩森寨街道爱民社区盐果花苑小区，住宅楼前一处小平台上立着一个个不锈钢材质的晾衣架，旁边的牌子上写着“便民晾晒区”几个大字。

“自从这个‘便民晾晒区’建好后，小区里乱拉绳子的现象没了。”居民王先生开心地说。

盐果花苑小区是三家单位的家属院“拆墙并院”而成。以前，不少居民占用公共空地私搭乱建、圈占院落边角空间。三个“小院”合并后，社区工作人员在走访时，有居民提议设置公共晾晒区，解决大家晒被子的难题。随后，社区广泛征询意见，经过多方走访协商和实地考察后，确定了将小区废弃小花坛改造成晾晒区的方案。很快，小区志愿者开始前期准备工作，后续施工人员进场搭建晾衣架，一个整洁方便的便民晾晒区呈现在大家眼前。

“天气好的时候，便民晾晒区几乎天天‘爆满’。”爱民社区党委书记、居委会主任高艳娥说，如今居民通过议事会的形式敞开心扉提诉求，共同商议如何治理小区成了常态，居民参与治理的热情高涨，大家的获得感、幸福感、安全感也持续提升。

记者走访中了解到，未央区谭家街道恒大帝景社区将公共区域分时段有效利用起来。物业提前在业主群发布晾晒通知，工作人员在空地系好晾晒绳，居民有序晾晒后，最后再由物业人员撤掉绳子。该小区物业工作人员李先生介绍，经过居民议事会协商后，社区和物业根据天气情况和业主需求，在业主群内通知居民具体的晾晒时间，组织大家进行集中晾晒。当天晾晒结束后，物业会将晾衣绳及时收走，这样既解决了居民的晾晒需求，又不影响小区环境美观。此外，小区里安装有摄像头，物业人员会定时巡查，居民不用担心晾晒的物品丢失。

解决民生“小事” 折射社区服务转型

这样的做法能否推广呢？记者采访中了解到，一些社区已经将此纳入工作议程，并着手开始征询居民意见。

陕西省社会科学院副研究员、社会热点专家王晓勇认为，晒被子看起来是一件不起眼的小事，但关乎居民日常生活的需求。当多数居民有相同需求时，这一需求已经不再是个人需求。无论是利用现有空间设置公共晾晒区，还是通过错时晾晒，不仅反映了社区治理积极回应居民合理需求的态度，也体现了社区治理从粗放式管理向精细化服务的转变。唯有从居民的合理需求出发，让每一项服务真正落在居民心坎上。

文/图 本报记者 文晨