本报讯（记者 张艳芳）为优化旅游市场消费环境，系统提升西安旅游环境品质、服务水平和品牌影响力，9月2日，西安市政府办公厅发布《西安市旅游环境提升年工作方案》，以“旅游环境全面提升”为主题，聚焦旅游“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，围绕游客“深度体验、品质服务、文化沉浸、人文温度、消费透明、暖心放心”需求，深入开展旅游环境提升年工作，到2027年底前，力争实现市场秩序治理成效日益彰显、行业星级标准体系推进有力、行业领军标杆培育良性发展、文旅融合留客作用持续凸显、城市特色服务品牌日益响亮、环境提升促进消费成效显著。

根据方案，将规范行业经营秩序，深入纠治服务短板，升级整体服务品质，优化就餐消费体验。丰富美食消费业态，延伸美食产业链，撬动二次消费、关联消费。推动品牌引育输出，提升“西安国际美食之都”影响力。

将优化行业经营服务，规范服务流程，持续打造周到舒心的旅居服务场景。强化等级动态监管，完善星级酒店、等级民宿的资质复核、整改提升、等级升降和退出机制。培育优质住宿品牌，推进住宿硬件设施智能化升级和品质化改造，鼓励各类住宿经营主体优化客房降噪、香氛、茶歇等配套。

将规范交通营运秩序，深入纠治服务短板，加强旅游车辆合法营运监管，提升游客乘车出行体验。强化“车让人”文明交通引导，严查机动车行经斑马线拒不礼让行人等违法行为。强化交通接驳保障，统筹衔接旅游景区接驳、观光车专线、公共交通与共享出行资源，提升游客换乘效率。升级智慧停车服务，打造包含车位实时查询、线上预约、智能路线导引的智慧停车服务场景。

推动合理划定商业摄影经营区域和经营时段，提升旅游景区综合服务水平。升级便民服务供给，落实旅游厕所定时清洁制度，加强无障碍通道日常维护和使用保障。提升入境旅游便利化。强化客流科学调度，落实分时段预约、动态限流、错峰管控等举措。打造沉浸式游览场景，创新打造互动性新场景。

将净化购物市场环境，深入纠治虚假广告宣传等问题，优化消费服务体验，提升游客消费便利度与获得感。做强优质商品品牌，完善“西安礼物”品牌体系，打响文旅消费名片。构建放心消费“生态圈”，联合地图平台，推出“放心消费在三秦”地图公益服务项目。

提升演艺项目品质，深挖西安历史文化资源，培育具有影响力的西安演艺品牌。打造汉服沉浸式体验，深入纠治推销不规范等问题，健全行业自律规范。