杨媚和同事给老人们教手势舞。

王佳蕊给不能自理的老人喂饭。

马铭入户看望老人。

■ 文/图 本报记者 姬娜

一勺饭、一首歌、一份评估表……一群20多岁的年轻人，正以养老照护员、干事、经理人等多元身份涌入养老行业。在日复一日的陪伴中，他们用心守护着长者，也为这项事业注入了蓬勃的青春力量。

养老护理员把专业藏进日常

“张大口，慢点吃。”9月3日中午，在西安高新区九九养老·玖悦颐养中心，23岁的护理员王佳蕊用勺子舀起饭菜，轻声提醒岳爷爷。喂完饭，她又倒来温水，协助其服药。

随后，她来到三楼87岁的韩奶奶的房间，给老人剪指甲。“我真舍不得你！”韩奶奶说，“你是我的最爱，孙女！”王佳蕊笑着回应：“我走了你不要哭鼻子，有空我就上来转一圈。”原来，韩奶奶在这里住了两年多，如今得知王佳蕊要调往二楼服务，老人满是不舍。

王佳蕊毕业于智慧健康养老服务与管理专业，从事养老护理员工作近两年。她的日常工作涵盖长者基础护理、楼层协调、新员工带教及家属沟通。上白班时，她的一天从早晨7时开始，开餐前询问戴假牙的长者是否已戴好假牙，分餐时留意进食状态，饭后协助锻炼，晚上协助洗漱，确认离床感应器等设备正常运行。上夜班时，她每隔一小时巡查一次。

“不仅要做好日常护理，还要关注长者的身心健康，和他们建立起信任感。”王佳蕊说。面对“养老护理员是伺候人”的说法，王佳蕊认为这是对养老行业的刻板认知。“表面看是端茶倒水，但卧床长者有压疮风险，需要专业干预；跌倒、噎食等突发情况，都需要我们储备急救技能。”王佳蕊说，她持有护士资格证、养老护理员证和保健按摩师证，日常还要操作智能化设备。

养老干事把服务做细做实

“这里的山路十八弯，这里的水路九连环……”9月3日上午，西安博泰养老照护中心的活动室里，27岁的杨媚正和“00后”同事一字一句拆解动作，教长者们手势舞。

唱完歌，她在楼道遇见胡奶奶，两人当即热聊起来。“杨媚就像自家的孙女，她一休假，我就想她。她总是乐呵呵的，一看到她，心情就好。”胡奶奶对记者说。

这份亲近感，不是一两天攒出来的。杨媚是护理专业毕业，当初找工作时，妈妈对她说：“你是爷爷和外公带大的，你把他们哄得很好，应该也能把其他老人哄好。”就这样，她踏入了养老行业。

她从护理员做起，如今已晋升为养老干事。岗位变了，忙碌没有变——台账记录、排班、考勤、核销养老消费券……

“每月20日打印月缴费单，1日打结算单。”杨媚负责养老消费券的核销工作，有的家属忘记领取消费券，她便及时提醒。目前该中心有140多位老人享受这一政策。

为了把这份工作做好，她先后考取了护士资格证、养老护理员证、社工证，还研究起了老年人心理学。“养老服务是多元性的，这些都用得上。”杨媚说。

养老经理人把温暖送进家门

9月2日，西安市碑林区友谊西路，马铭和同事提着两箱牛奶敲开了孔奶奶的家门。

孔奶奶躺在床上，见到有人来，挣扎着要坐起来。“这是我们经理。”同事介绍说。“28岁，这么年轻的经理！”孔奶奶笑道，“有你们年轻人在，以后老年人就放心了。”

孔奶奶因股骨头坏死行走不便。今年4月，她通过马铭所在的陕西德和智慧养老服务中心进行老年人能力评估，被评定为中度失能老人，现在请了护工，每月可享受800元养老消费券。

马铭曾从事金融工作，后来觉得养老行业有发展前景，便选择跨界加入。她从基层做起，了解政策、组建团队，如今管理着一支30多人的评估师团队，在西安开展老年人能力评估服务。

“对我来说，养老服务不是一份枯燥的工作，而是一件特别温暖、治愈的事情。”她说，“许多老人辛苦操劳了一辈子，晚年最渴望的是被温柔对待。许多子女忙于工作，常常有心无力，我希望由我们年轻人来补位，用更贴心的方式去陪伴和温暖他们。”

年轻人带来了新思路

陕西省康养产业协会秘书处工作人员李天栋今年28岁，他的日常工作是依托协会平台，做好行业协调服务。他选择这一行，正是看到了老龄化社会老年人多元化的康养需求。

“年轻人投身养老行业，最大的优势是带来了新思路。”李天栋分析道，他们善用数字化、新媒体手段，不仅丰富了老年文娱活动，更推动了养老向品质化、智慧化转型，为行业注入了不可或缺的活力。

西安博泰养老照护中心运营主任古彧也认为，年轻人的加入降低了长者的衰老感，搭建起代际沟通的桥梁。他们学习能力强、思维灵活，给照护机构带来了青春氛围感。随着这批年轻人逐步明确职业规划，他们必将成长为机构的中坚力量。

李天栋坦言，当前一些年轻人对养老行业仍存在认知偏差，职业认同感不足，导致人才流动性较大。此外，行业的薪酬待遇、晋升体系仍有待进一步完善；不少年轻人虽然学历较高，但缺少照护实操经验，需要加强专业培训。

年轻人的到来，不仅是劳动力的补充，更是服务理念与模式的革新。只有正视并破解这些现实壁垒，完善职业保障与成长路径，才能真正让这批“新生力量”留得住、干得好，将养老事业打造成充满希望的朝阳产业。