部分门店可现场用砝码验秤。

■ 文/图 本报记者 葛兰 实习生 马育阳

近日，赵一鸣、好想来等品牌的部分连锁零食门店被曝出称重缺斤短两问题，引发社会广泛热议，不少消费者对此心存顾虑。9 月 7 日，记者携带标准计量秤，对西安多家连锁零食门店进行走访。

受访门店支持现场验秤

近来，平价连锁零食超市成为不少市民采购零食的首选，凭借品类丰富、性价比高的优势，受到消费者青睐。然而，“缺斤短两” 的投诉频频出现，部分门店称重 “翻车” 的消息不断登上网络热搜。有消费者反映，部分散装零食看着单价不高，经过门店称重结算后，实际消费金额大幅超出心理预期，十几元的商品最后却要花费几十元。记者注意到，不少网友晒出携带便携秤核验的经历，个别门店存在计量偏差。

9月7日，记者携带标准食品秤，先后走访长安区、未央区两家连锁零食门店，实地完成散装零食称重流程。

10时，记者来到长安区郭杜街道邓店新村鼎盛花园小区门口的赵一鸣零食门店，随机选取三款散装零食结算。门店系统称重显示总重0.35千克，合计消费9.75元。记者随即使用随身携带的标准食品秤二次复核，商品实际重量与门店称重数据一致，未发现计量偏差。

15时许，记者前往未央区建章路好想来省钱超市。与此前门店不同，该门店在收银秤旁摆放了标准砝码，可供消费者随时核验。“我们门店的售价和秤具均合规无误，消费者可自行用砝码验秤。”店内工作人员介绍。

正在店内选购的市民表示：“近期我一直在关注零食门店缺斤短两的相关新闻，平时经常来零食店采购，此前从未留意过称重问题，今后消费时会多加注意。”

记者现场使用标准砝码核验设备，确认门店秤具状态正常。随后，记者挑选四款散装零食称重，门店计重0.74千克，共计消费43.8元。经记者自带标准秤再次核验，称重数据完全吻合。

店员坦言，部分门店确实存在称重乱象，但也不排除个别店员因操作失误造成计量偏差，消费者若遇到称重问题，可随时到店反馈维权。

本次走访发现，两家受访门店均支持消费者现场复秤核验。

购物要保存凭证 遇到问题及时维权

连锁零食品牌称重乱象，也引起市场监管部门重视。针对曝光问题，企业方面迅速作出反应。鸣鸣很忙集团（旗下拥有零食很忙、赵一鸣零食两大品牌）发布《关于门店称重问题的回应》，企业宣布设立专项基金先行赔付，自 2026 年 9 月 7 日起，若门店出现称重问题，在行业通用的三倍差价赔偿基础上，升级为按称错商品差价的十倍赔付。同时要求所有门店配齐标准砝码，每日开业前校准秤具，上线全国门店秤具监控系统，实时监测称重异常；每一笔散称订单称重信息留痕回传总部，做到信息可追溯、不可篡改。企业也呼吁消费者主动核对小票，遇到问题及时维权。

记者从市场监管部门了解到，消费者选购散装称重商品时，几个小细节可以帮助大家避开消费陷阱。

市场监管局工作人员提醒：购物过程中，首先观察门店秤具，看是否贴有计量检定合格标识；部分门店配备标准砝码，消费者可以主动提出现场复秤。结账之后保留购物小票，是消费维权最重要的凭证。拿到商品后，条件允许可以就近复核重量，当场发现问题第一时间沟通处理。

如果遭遇商家缺斤短两，第一时间保存购物小票、支付记录、商品实物、现场照片视频等全套证据。可以优先和门店协商退换、索赔；协商无法达成一致，直接拨打 12345 投诉举报。