■ 本报记者 阮班慧

“谢谢咱社区，把困扰我们多年的环境问题彻底解决了！”近日，西安市长安区韦曲街道府北社区风憬天下东区的业主代表将一面印有暖心寄语的锦旗送到了社区。

社区治理，最怕难题卡住、小事拖大。韦曲街道府北社区风憬天下东区9号楼的垃圾问题，困扰了居民多年，既是环境顽疾，又是消防安全隐患。

“楼前小院常年堆满旧家具、纸壳杂物，味道刺鼻，夏天蚊虫扎堆，还怕着火，住着实在不踏实。”小区业主代表说起过往的难题，感触颇深。据了解，楼栋里有两位老人常年习惯性囤积废品，杂物越堆越多。社区和物业多次上门劝说，但老人舍不得丢弃，问题长期得不到解决，也让邻里关系日渐紧张。

为彻底根治这一顽疾，府北社区主动破局，牵头启动多方联席会商机制，联动区住房和城乡建设局、派出所、消防大队、城管执法中队及小区物业共同研判、分工施策。

整治过程中，工作人员结合各地真实火灾案例，耐心向老人讲解堆积杂物的消防安全隐患。同时充分体谅老人勤俭习惯，量身制定杂物分类、称重回收、现场变现方案，最大程度减少老人损失。

在多方耐心劝导下，老人最终主动配合清理工作。社区、物业30余名工作人员分工合作，清运4车积存多年的杂物垃圾，彻底消除了长期困扰居民的安全隐患。

难题高效破解，得益于成熟的基层治理机制。此次民生攻坚，正是府北社区依托党群服务阵地，搭建“社区+物业+居民”联动平台，引导居民从旁观者变成社区治理主人翁的生动实践。

与此同时，社区搭建线上线下双线民情收集渠道，建立分级闭环处置机制。邻里小事快速调处，复杂难题启动联席会商，实现矛盾早发现、早介入、早化解，让民生服务跑出加速度。