红旗社区网格恳谈会。

■ 文/图 本报记者 姬娜

“社区按网格分片开恳谈会，问题解决得又快又实在。”9月10日，在西安市阎良区新华路街道红旗社区，居民王先生望着调整到位的凉亭座椅，向身边邻里感慨道。这是红旗社区推行“网格分片恳谈日”机制的生动缩影。

精准破题

“小事”办到群众心坎上

在红旗社区第一网格民情恳谈会上，居民反映北区小花园管理有待提升、凉亭座椅排布不合理等问题。社区工作人员现场组织会商、就地协调，迅速优化调整凉亭座椅布局，同步张贴文明提示标识，切实改善了片区休闲环境。

同样的场景，也出现在其他网格。针对第三网格居民反映的楼栋出入口台面低洼、雨天易积水渗水问题，该社区联合物业，对破损台面实施维修加固与平整施工，有效化解了积水渗水隐患，消除了居民出行安全风险。

第七网格居民提出高层人行坡道缺少扶手，老人、孩童通行存在安全隐患。社区积极对接电梯公司实地勘查，协调完成人行坡道扶手加装工作，补齐了便民安全设施。

分片议事

按需搭建移动“会客厅”

这些变化背后，是红旗社区将7个网格划分为独立议事单元，每月常态化开展网格恳谈会的探索实践。恳谈会由网格长牵头组织，网格员具体落实，“三长两员”（即网格长、楼栋长、单元长，网格员、民情守护员）、党员居民代表、物业工作人员共同参与，街道包抓领导及包抓科室同步下沉参会。通过面对面倾听群众诉求，现场会商协调处置，切实把群众的“需求清单”转化为社区的履职清单。社区恳谈会按网格“分片轮转”，每月轮流在不同网格开展议事，议题紧扣片区民生痛点。

“辖区7个网格情况各有差异，分片议事能够精准捕捉居民实际需求。”该社区负责人介绍，这种“量体裁衣”的议事模式，让民情恳谈会告别“泛泛而谈”，真正做到靶向发力。

机制赋能

夯实基层治理根基

网格恳谈会的高效落地，离不开社区扎实开展的“3+3+6”基层治理工作机制。社区坚持每周三组织街道干部下沉网格一线，现场倾听民意、就地化解难题；每月13日固定开展民情恳谈会，搭建干群面对面沟通协商的暖心平台；要求工作人员将60%的工作时间用于入户走访，推动工作由“坐等群众诉求”转向“主动上门问需”。整套工作机制实现了从“被动响应”向“主动治理”的转变。

“从‘单向管理’到‘双向共治’，社区以网格为基本单元、以民情恳谈会为纽带，让群众诉求在家门口得到回应化解。”该社区党委书记、居委会主任赵玮表示，社区将持续深化“分片议事”模式，把更多“问题清单”转化为实实在在的“幸福账单”，让基层治理成果惠及每一位居民。