退休人员正在进行相关政策咨询。（受访单位供图）

本报讯（记者 任荣 实习生 王士琦）推开西安市碑林区太乙路街道企退服务中心“泰怡暖阁”的门，没有生硬的办事窗口标识，迎面就是暖黄色的休息沙发，墙上贴着的活动照片里，满头银发的老人们围着红围巾笑容满面——这处专为辖区国企退休人员打造的小阵地，如今成了2.4万余名企退老人的“第二个家”。

在西安市国有企业退休人员服务中心的支持协助下，太乙路街道依托原有“好暖·太乙”民生品牌，升级打造出“泰怡暖阁”专属服务阵地，摸索出一套接地气的“四暖工作法”：暖光能量站聚资源、暖心服务站解难题、暖阳邻里站找乐子、暖流公益站搭舞台，把服务送到老人身边。

以前老人办社保年审、高龄补贴复审，得掐着点跑街道窗口，腿脚不便的老人得来回折腾大半天。现在“泰怡暖阁”的一站式窗口把政策咨询、人事关系转接这些高频事项全都集中在一处，工作人员怕老人漏接通知，特意采用“电话通知+微信提醒”双轨对接模式。针对失独、重病、卧床的特殊老人，街道开通“全程代办+上门送达”绿色通道，老人不用出门就能办完全部事项。

以前不少老人退休后宅在家里，日子过得单调，现在“泰怡暖阁”给大伙把日子安排得满满当当：春节写春联，端午围在一起包粽子，春天组队去郊外踏青，秋天办书画摄影展，日常开设的合唱班、太极课、智能手机课堂场场满员，大家一起交流心得。

更让人惊喜的是，有不少老人主动当起了志愿者。街道组建的“暖光队、暖伴队、暖戎队”三支银发志愿队，固定每月9日做便民服务，免费给老人验光配老花镜、定制健步鞋，上门给独居老人理发、打扫屋子。互助风气慢慢传开，越来越多的老人走出家门，从“被照顾的人”变成了社区里的热心人。