本报讯（记者 姬娜）“我在手机上做了个养老复审，怎么钱就被扣走了？这可怎么办？”9月15日下午，西安市碑林区长安路街道光荣社区75岁的居民张先生急匆匆来到社区服务大厅，神情焦急。

当天，老人在手机上办理养老复审时，突然弹出一条广告链接。他以为是复审流程的一部分，便随手点击并按提示操作。随后，他发现账户被扣了一笔费用，查询后才知道是误购某商业保险产品所致。老人感觉不对劲，赶紧求助社区。社区工作人员一边安抚他的情绪，一边仔细查看手机操作记录和扣款信息，确认老人是在养老复审过程中误操作导致商业保险扣费后，工作人员立即拨通保险公司客服电话，说明并非老人真实投保意愿，要求取消保单并退还费用。

经过沟通协调，保险公司最终同意取消保单，并将扣款全额退回。收到退款，张先生感动地对社区工作人员说：“要不是你们帮忙，真不知道该怎么办。”

该社区负责人表示，社区服务大厅不仅是办事窗口，更是服务居民、守护居民权益的前沿阵地。今后，社区将继续加强反诈宣传和便民服务，重点帮助老年人防范手机误点、误缴费等风险，守好居民的“钱袋子”，让社区服务更有温度、更有力度。