机器人精彩的表演吸引社区居民观看。

■ 文/本报记者 王伟伟 图/本报记者 马昭

9月22日上午，陕西日报社“服务群众 同心同行”社区行暨“金秋月圆映桑榆 情暖社区敬晚晴”活动走进西安市碑林区太乙路街道西安交通大学第一、第二社区，将政务服务、健康义诊、公益宣传、特色体验等暖心服务送到居民家门口。

便民服务送上门

活动开场，腰鼓表演热烈欢腾，舞蹈《今天是个好日子》传递喜悦，柔力球展示、电吹管演奏、秦腔《状元媒》选段等节目轮番上演。

本次活动共设置18个服务点位，汇集政务服务、民生保障、健康义诊、公益宣传四大类资源，市场监管、医保、城管等部门工作人员现场答疑。

在中国农业银行西安分行展位前，82岁的王女士正在咨询办卡和大额存单事宜。她说：“今天在现场都问清楚了，不用来回跑，真好。”中国民生银行西安分行展位前，工作人员耐心地给居民讲解手机银行的使用方法。广发银行西安分行的工作人员给居民现场讲解反诈APP的使用方法。

“只要社区有需要，我第一时间报名参与，能帮上邻里的忙我很开心。这次活动把服务直接送到家门口，太贴心了。”身穿社区义工红马甲的王女士笑着说。

公安碑林分局太乙路派出所社区民警张波提醒居民：“凡是说‘免费领鸡蛋’的陌生链接、陌生来电，千万不要点、不要信，诈骗分子就是用小恩小惠套取个人信息，最后把钱款骗走。接到涉及转账的陌生电话，一律先向社区或派出所核实。”一位居民听完连连点头：“以前总觉得诈骗离自己很远，今天才发现很多套路自己差点踩进去，回去得给家里的老人孩子提个醒。”

西安交通大学口腔医院义诊展位前，周医生耐心解释：“不少居民反映口腔多个位置不适，大多是日常清洁不到位导致的，没有明显痛感暂时不需要特殊处理，用脱敏牙膏做好日常护理就行。”

机器人成“人气明星”

活动现场还设有特色体验区，爱回收等平台提供数码产品回收、旧物置换服务。惠民生活服务展位人气十足，陕西奥达展位工作人员张女士介绍：“我们今天参加活动，就是想把实实在在的优惠带给居民。”一位居民笑言：“这样的惠民集市我们以后还想多参加。”现场还同步开展“小秦帮忙”民生热线受理、“老友记”俱乐部招募等媒体惠民服务。

机器人互动表演是当天最聚人气的亮点。宇树科技带来的机器人一亮相，就被居民们围了个里三层外三层。智能互动时，69岁的陶师傅说：“机器人跳舞，让人眼前一亮，好多以前想都不敢想的东西，现在在社区就能体验。和机器人合影时，旁边的小朋友还在和机器人聊天，我们老年人也赶上时代潮流了。”居民叶女士说：“智能互动环节设计得特别有意思，不少平时不爱出门的老年人今天都围着机器人拍照。”

多方联动让治理更有温度

西安交通大学第二社区书记刘媛媛说：“这次活动把舞台搭在社区、把服务送到家门口，很实在，也很暖心。”她表示，社区是城市治理的“最后一公里”、服务群众的“最前沿”，下一步将继续整合辖区资源，联动社区、社会组织、专业力量和志愿者，把更多暖心服务送到群众身边，让社区更有温度、幸福更有质感。

近年来，西安交通大学社区持续探索共建共享的基层治理模式，不断提升辖区群众的获得感、幸福感。