本报讯（记者 韩晓妮）记者日前从榆林市政务服务系列新闻发布会了解到，榆林市交通运输局出台《提升中心城区出租车、网约车服务质量工作方案》，在中心城区全面启动出租车、网约车服务质量提升专项行动，以精准监管、优质服务推动城市客运行业提质升级。

该《方案》明确提出，在营运环境方面，严格规范车辆营运标准，要求所有营运车辆保持内外洁净、标识清晰完好，定期更换或清洁座椅套、清理车内杂物、消除异味，配齐并确保车载设施完好，为市民和游客打造整洁舒适的乘车环境。在安全驾驶方面，从严规范驾驶行为，督促驾驶员严格遵守交通法规，杜绝超速、逆行、违规加塞、疲劳驾驶等违法行为，严禁行车期间接打电话、吸烟等分心驾驶行为，并主动礼让行人，全力筑牢道路交通安全防线。

与此同时，本次专项行动重拳整治客运行业违规经营乱象，强化机场、火车站、景区、商圈、医院等重点客流区域管控，规范候客秩序，杜绝私自揽客、违规拉客等行为，压实网约车平台主体责任，明确接单、等候、退单等全流程服务标准，坚决杜绝各类侵害乘客权益的经营行为。

依托本次专项行动，榆林推动客运服务与文旅宣传深度融合，常态化开展驾驶员文明服务、本地文旅知识培训，普及榆林特色景点、风土人情、特色美食等相关知识，引导驾驶员主动当好城市宣传员，助力文旅融合发展。

为确保行动落地见效，榆林市交通运输部门常态化开展路面巡查管控，聚焦重点区域、重点时段开展检查与夜间错峰执法，精准打击各类违法营运行为。通过入企帮扶督导、柔性执法监管相结合的方式，督促网约车平台落实主体责任，依法依规加快清退不合规车辆，完善内部管理制度。明确驾驶员、平台企业、监管部门等各方责任，建立失信惩戒、重点监管、案例警示等机制，以优质客运服务彰显城市温度。