“早上8时在微信群反映烘干机线路发热，不到9时检修人员就赶到地头，这样的效率让人惊喜。”9月16日，神木市锦界镇神树沟村种植户王建军说。

以往涉农供电服务分散在各供电所，协同效率低，预警传递慢，工单闭环周期长。为此，国网榆林供电公司构建“集约中心+微信群+网格化”秋收保电新模式。客户可在微信群反映用电难题，集约中心作为统一派单枢纽，汇集群众诉求和系统监测异常信息，实现诉求在群、派单在中心、处置在网格。

秋收期间，该公司依托用电信息采集系统，对涉农线路、台区实行7×24小时在线监测，紧盯收割、烘干等设备负荷变化，对重过载、低电压台区提前预警，发现异常即刻派发运维工单，由属地网格员快速上门处置。

针对极端天气，集约中心接到气象预警后第一时间启动保电预案，落实24小时值班制度。党员服务队主动深入田间，对烘干机、收割机等秋收设备开展安全排查，巡检电杆、变压器，防范农机剐蹭电力设施。公司每日召开指标分析会，涉农诉求实行销号管理，同步用好“网上国网”APP、供电服务热线，方便农户线上办电。

下一步，国网榆林供电公司将持续深化与气象、农业农村等部门联动，做好负荷监测与应急值守，全力护航秋粮颗粒归仓。

陈婷婷