10月18日中午，正值外卖送单的高峰期，骑手陈宇来到西安市新城区金花北路附近的金花·新都汇A座，扫了一眼墙上的“楼宇服务布局图”，在确认订单楼层位置后，快步走进电梯。

“以前，送单最怕找楼栋，有了爱心地图，楼层、公司位置标得清清楚楚，节省了不少时间。”陈宇说。

据了解，长乐中路街道辖区聚集网约车、货车司机以及快递员、外卖配送员等新就业群体超万人，他们穿行于城市街巷，是城市运转的重要力量，也是基层治理的流动主力军。

长乐中路街道工作人员介绍，街道积极整合资源，一方面建成39个“红色驿站”、51个暖“新”站点，设置生活休憩、充电补给、阅读教育、临时停车等功能区，做到辖区101个小区、23家市场全覆盖；另一方面绘制“网格民情地图”，做到商务楼宇和小区院落楼栋、楼层等信息公开、一目了然。社区还定期联合城管、市场监管、交管、物业、企业管理方，进行专题研究。同时，设置便民服务办理、公共诉求受理等窗口，提供饮水、充电、热饭、休憩等贴心服务；为骑手提供就诊绿色通道、职业信息培训、心理疏导等特色服务；依托志愿服务活动，将健康按摩、轮胎换修、理发修鞋等便民服务送进快递站点、外卖网点，满足骑手生活需求。

随着一个个“骑手友好楼宇”“暖‘新’站点”的建立，新就业群体在享受社区便民服务的同时，也成为社区的“移动网格员”，参与到基层治理中来。

以长乐中路街道金康社区为例，社区发挥外卖骑手流动性强、接触面广的特点，引导外卖骑手在配送过程中，重点关注独居老人、留守儿童等群体，及时反馈风险隐患和突发信息，第一时间发现、第一时间处置；引导外卖骑手成立志愿服务队，通过为特殊群体送餐上门、义务送快递上门等形式，参与社会服务和基层治理。

在外卖小哥刘建军的手机里，有3个社区工作微信群。在送外卖的过程中，发现设施破损、环境乱象、危墙隐患等情况，他都会随手拍下发到群里。“跑单路上，哪里路面坏了、哪里垃圾堆积，我们看见随手拍一张传到群里，社区就会来人处理。这既能帮大家解决问题，我们跑单也能有更好的环境，这是互相帮忙的好事。”刘建军说。

从一张简明扼要的楼宇地图，到驿站里的一杯热水、一次充电，长乐中路街道持续做实对新就业群体的保障服务。骑手们则化身流动网格员，把沿途发现的隐患、民情及时传递给社区，用脚步为基层治理延伸触角。

本报记者 文晨