本报讯（李砚玉 记者 苗嘉诚 郑唯舒）“请问城乡居民养老如何用手机缴纳？”“我今年刚退休，还需要个税汇算吗？”近段时间来，在西安市阎良区润天社区的税收志愿网格化服务点，许多居民朋友围坐在“家门口的办公桌”前，争先恐后地向社区服务网格员咨询办税缴费问题。为持续提升办税缴费便利化水平，在解决群众急难愁盼问题上展现税务“温度”和担当，西安市阎良区税务局主动申请立项“税收志愿网格化服务”。

阎良区税务局结合税务干部居住区域状况和辖区特色农副产品项目，采取以干部职工常住地为辐射点，组建参与村组（社区）服务团队、特色农副产品项目服务团队，分片区、包村组打造便民服务“微站点”，把办公场所搬到了群众身边；按照辖区甜瓜、羊乳、蜂蜜等主导特色农副产品生产推广节点，把办公场所搬到了田间地头，切实打通涉税服务“神经末梢”。

阎良区税务局党委委员、副局长惠云甫带领税收志愿网格化服务团队面对面向居民群众宣传讲解税费优惠政策，手把手辅导居民群众缴纳城乡居民养老、个税汇算操作流程，一对一解答居民群众办税缴费过程中遇到的痛点、堵点、难点问题。截至目前，阎良区税务局已经在2个社区、4个村组设定税收志愿网格化服务点，成立了7个特色产业税收网格化服务团队，已初步形成了“5分钟便民办税服务圈”。

“今天税务部门的同志可是帮我做了件大实事！”家住润天花园南苑的居民刘阿姨说，她一直想缴纳养老保险，但因为要带孙子“分身乏术”,拖了很长时间。“现在有了‘税收志愿网格化服务点’，税务局干部直接上门辅导，下楼买菜的工夫顺带就把养老交了，真是太方便了。”

与此同时，阎良区税务局还广泛收集了人民群众的难点疑点问题，将个人所得税汇算、城乡居民养老、医保、缴费方式等疑点难点作为网格员的重点培训内容，以便及时解决周围居民群众急难愁盼问题。网格员依托“邻里式”便捷服务，上门入户为社区居民答疑解惑，实现“到家服务”和“服务到家”，打通了便民办税的“毛细血管”。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情。阎良区税务局把便民办税的春风吹到了老百姓的心坎里！”阎良区润天社区党委书记赵荣荣点赞道。