本报讯（记者 张毅伟） 7月18日10时40分，一位女士抱着一名看起来一岁左右的孩子进入西安北站重点旅客候车区，焦急地询问工作人员，宝宝拉了，哪里可以处理？“宝妈服务队”工作人员李璐、岳丹丹立即上前，安排随行的宝爸在重点旅客候车区就座等候，引导宝妈前往卫生间为宝宝进行清洗以及更换纸尿裤。

据了解，西安火车站、西安北站不断提升母婴服务细节，新成立了“宝妈服务队”，增加了为宝宝们提供抱哄、哺乳、换纸尿裤等服务。7月18日，记者采访时发现，尽管“宝妈服务队”成员都是刚有宝宝的“新妈妈”，但是“临时妈妈”也不好当。

记者在西安北站重点旅客候车区母婴候车室看到，这里为候车的宝妈们提供了温馨、舒适的候车环境，配备了婴儿床、沙发、冰箱、消毒柜、温奶器、毛毯等。“宝妈服务队”的铁路工作人员，随时准备为带婴幼儿的旅客服务。

一位宝妈抱着婴儿来到西安北站母婴候车室，询问工作人员哪里有饮用水可以冲泡奶粉。“宝妈服务队”的李璐立即上前询问宝妈是否独自带着宝宝候车，得知无同行人后，便安排宝妈在母婴候车室内休息。李璐拿着宝宝奶瓶前往饮水处，用开水反复冲洗奶瓶后，接了60毫升饮用水。在宝妈泡奶的过程中，宝宝由于饥饿哭闹不止，李璐便将宝宝抱起，轻拍后背进行安抚。宝宝吃完奶后停止哭闹，宝妈询问李璐可否帮她再抱一会儿宝宝，她想吃口东西。李璐说：“我们可以联系商家，帮您把餐品由二楼商业夹层区送至重点候车区用餐。”宝妈表示不用，她带了包子。看到宝妈从包里拿出两个凉包子。李璐说：“您现在才产后43天，尽量不要食用冷餐，我们这里有微波炉，我帮您加热一下再吃吧。”