“感谢县领导的帮助，让我们以后再不用为吃水问题发愁。”前不久，岩湾村园子集中安置点人饮设施建设项目顺利完工，62户村民饮水问题得到彻底解决，安置点群众赵石头高兴地对记者说。岩湾村园子集中安置点饮水工程经常发生季节性缺水，群众意见较大，收集到群众意见后，县委常委、常务副县长焦宝生主动认领成为他的2023年为群众办实事项目，争取资金50万元，建成高位水塔1套、机井1座、无塔供水压力罐系统1套，配套管道铺设、水泵智能控制系统、次氯酸钠消毒设备、机井房等设施。

像这样根据需求为群众办实事，在宝鸡凤县已经不是特例。自2021年以来，宝鸡市凤县连续三年把“我为群众办实事”实践活动效果作为检验领导干部践行群众路线的重要标尺和评价干部的重要依据，累计为群众办实事820余件，赢得了广大群众的好评，探索形成的“一诺三单双考评”工作机制入选全省优秀案例，得到省市各级肯定。

“一诺”让群众监督。确定的办实事项目到底实不实？在电视上亮诺，让群众监督。每年年初，全体县级领导和各镇、各部门一把手均要将自己本年度的办实事项目在凤县电视台公开亮相，面向全县人民郑重承诺，接受群众监督。

聚焦群众“要什么”，建立“需求清单”。为充分听取基层群众意见建议，提升基层治理水平，凤县建立了县级领导包片、网格长牵头、网格责任单位包段、中心户长包户的多层级责任体系，建立《凤县“三级”微信群1371督办机制》，按照指挥群、协调群、基础群三个层次，让干部群众入网进群，公开责任单位、群主网格长、中心户长、下沉干部等身份和电话，明确所有群的群主、群成员工作职责，要求对群众反馈的问题第一时间响应，及时解决，对不能当场解决的问题，通过“七彩凤县”智慧管理平台进行报事解决。除此以外，凤县畅通各种渠道，通过电视、网站、微信、抖音、手机APP，开通“你有需求给我说”“倾听您的声音”专栏，每年发布征求意见公告，公开热线电话、电子邮箱、意见箱等，广泛听取群众心声，公开征集民意诉求，形成了常态化收集、办理、反馈大闭环工作机制。

“需求清单”建起来，谁来落实是关键。为此，凤县聚焦干部“办什么”，建立“项目清单”。对“需求清单”经层层审核审定后，分层分级分类建立县级领导、部门主要领导办实事“项目清单”。

凤县马鞍山村“红光沟故事”精品民宿建设项目就是今年的办实事项目之一。原本是荒废多年、杂乱不堪的宅院，如今“焕彩亮相”成为主题民宿，不仅提升了村子的“颜值”，每年还为村集体经济增收40余万元。该项目是县政协副主席刘碧霞的办实事项目，通过争取项目资金和村自筹，累计投入资金350万元，利用废弃的院落，改造特色民宿7间、餐饮区、采摘园、停车场等共计面积1200平方米左右。“暑假和黄金周期间住宿一房难求，最近是淡季，住宿的人虽然少，但是每天也能接待上百人就餐。”村党总支书记雷鑫说。

聚焦效果“好不好”，建立“督办清单”。把“我为群众办实事”实践活动推进情况纳入巡回指导的重点内容，研究制定《凤县“我为群众办实事”考核办法》，坚持每季度开展巡回督导、综合考评，对巡回指导发现的问题，第一时间向有关党委(党组)发出整改督办函，限期整改；对群众反应强烈、评价差的实事项目实行挂牌督办。

实事办得怎么样？群众最有发言权。该县采取邀请群众“线下评”、媒体公示“线上评”的方式，考评办结项目群众满意率。由各镇、各部门党委（党组）负责，邀请两代表一委员、群众代表、相关行业部门负责人等参与，对办结项目通过现场查看、座谈交流、调查问卷等方式，测评群众满意度；同时，在县级媒体开设《晒一晒实事、比一比成效》专栏，分期对已办结项目进行公开公示，收集群众的意见和建议。另外，由凤县县委宣传部负责，组建考核组，依据考核办法，坚持平时考核与年终考核项结合，对全县“我为群众办实事”实践活动实施情况进行考核，考评结果纳入单位年度目标责任考核，并作为意识形态工作考核的重要内容。

通过建立“一诺三单双考评”工作机制，2023年，该县全体县级领导和各镇、各部门一把手共承诺办实事项目95个，截至2023年12月底均已办结，一批事关群众切身利益的热点难点和急难愁盼问题得到了解决。

刘坤 田俊雅