本报讯（记者 葛兰）1月12日上午，周至公安局马召派出所民警在工作中得知，辖区陈河镇六合村行动不便的谭某因身份证到期，居民养老保险需年检认证，急需更换身份证件，便向户政大队反映，需开辟“绿色通道”，提供“上门办证”服务。

急群众之所急，解群众之所困，为了能尽快解决群众的实际难题，户政大队同马召派出所商议决定，利用周末休息时间，前往谭某家中办理此事。1月13日一大早，户政大队民警便携带电脑、指纹采集器等离线采集设备，在马召派出所民警和六合村书记的带领下，向着大山出发。

由于谭某的家在山顶，民警们便驱车沿着蜿蜒曲折的108国道上行近60公里。到达距离六合村最近的一处停车点，车辆便无法继续前行，民警们便背着设备、拄着木棍，相互帮扶，沿着蜿蜒陡峭的山间小路徒步行进。爬了两个多小时的山，民警们终于到达了谭某的家。

到达谭某家中后，大家顾不上沿途劳累，就开始摆凳子、拿设备，招呼谭某采集照片和指纹。在大家的共同努力下，很快就为谭某采集到了合格的照片和指纹。采集完信息后，民警告诉谭某，二代身份证办理好后，民警还会再来，将身份证第一时间送到他的手中。这时谭某满脸笑容，一个劲地说：“这么难走的山路，为了我，让你们跑上门服务，真的太感谢你们了！” 看到群众脸上的笑容，听着群众朴实的语言，在场的民警们每个人心里都感到无比欣慰。