本报讯（记者 吴昌永）去年以来，西安市碑林区围绕“营商环境突破年”工作要求，不断打造有速度更有温度的政务服务环境。

碑林区推出“碑林智慧政务管家”小程序，群众在家即可通过微信公众号提前在线上排队取号预约，还可查询显示业务等待人数、办理窗口等信息，实现“一来就能办”。智慧政务管家上线以来，已累计预约人数2000余人次。

碑林区以群众满意为工作的出发点和落脚点，畅通线上线下评价渠道，网上以及大厅均可自主评价，自主评价好评率达99.99%，差评整改率达100%，有力促进了政务服务提质增效，提升了办事群众的认同感和满意度。