会英语、会方言，了解景区每一个卫生间的位置，也了解前往西安各大景区的公交、地铁换乘路线，还会辅导游客在暖心警务会客厅里操作户籍、车管、驾管等自助终端机……在兵马俑景区门口的派出所工作，这几年，李磊这个“旅游警察”的“看家本领”越来越全面了，而今年春节假期，也将是李磊连续4年整个春节假期全程值班，全程陪伴游客们过节！

孩子哭闹，老人叹气，天空雪花飘飞……一趟巡逻刚回来，正准备将景区保安交来的2张捡到的身份证带回景区门口的秦俑暖心警务会客厅登记，李磊发现徘徊在检票口旁的一家老小一脸愁容。

“东西丢了？忘记带身份证了？”常年在景区工作，直觉告诉他，这一家老小遇到了难事。主动询问后，李磊了解到这一家老小老家在甘肃平凉，平日里在江苏打工，本想趁着放假早，全家人慕名去一趟兵马俑游玩，可走到检票口才发现，一家老小的身份证都寄存在酒店的行李里，一时犯愁不知如何是好？

了解事情的来龙去脉后，李磊熟练地从上衣口袋里掏出了一沓小纸条，他迅速同其中一名中年男士沟通，逐一核对这一家六口人的身份证信息，一边仔细向他们介绍相关的免票优惠政策。核对无误后，向其开具身份信息相关证明，问题迅速得到解决，一家人开开心心地进了景区检票入口。

据了解，秦始皇帝陵博物院每年都迎接着全世界数百万游客，高峰期间每日游客六七万人次。在游客一筹莫展时，细心仔细地问明原因给出最快的解决办法，在人潮人海中和同事们一起高密度、高频次地巡逻，安全检查、高峰勤务、人流疏导、寻找失物、服务指引……转眼，这已经是李磊在兵马俑景区执勤的第四个年头。

西安市公安局临潼分局秦俑派出所副所长李磊说：“过了小年，兵马俑景区进入了除夕前的客流攀升小高峰，按照预案今年节日期间每天都有100多名同事在这里执勤，为市民游客们服务，保证游客朋友们在游玩过程中，每二三十米就可以看到一名警察。作为景区派出所，每到节假日越是繁忙，这是我们工作的常态，也是我们应该做的。坚持警力资源下沉，服务触角延伸，我们守护春节，大家开心过年，请大家放心。”

文/图/视频 本报记者 李佳 代泽均 实习生 雷霆