“从过年前到现在20多天了，家里一直没有水，老人平时只能到几百米外的地铁站接水。”最近，读者王先生向三秦都市报热线965369反映，父母住在雁塔区大方公司东家属院2号楼2层中户，1层中户的住户反映2层漏水，由于没有在对方要求的期限内维修，对方便关闭了上水开关。

2月21日上午，记者在大方公司东家属院王先生的父母家中看到，家中的水龙头都没有水，洗脸池、马桶都是长期未清洗的痕迹，两个5升容量的纯净水桶摆在地面上，里面装满了当天早上在外面接的自来水。王先生的父亲说，自己已经82岁了，现在家里没有自来水，每天都要出去几趟，跑到地铁站附近接水。

王先生介绍，老旧小区的房子管道老化，加上老人用水有时候疏忽大意，之前确实发生过往1层漏水的事情，当时按照损失已经给对方赔偿了。1月底，1层中户的住户又反映漏水，物业找人初步检查后并没有发现漏水点，对方要求3个工作日内修复，临近春节工人难找，无法在3天内完成，对方便关闭了上水开关，导致整个单元中户家中都没有水。由于老房子的上水开关设置在1层住户家中，如今对方家里一直没人，无法将总水闸打开，自己找物业、社区协调多次，一直没有结果。

王先生表示，尽管此次没有查到漏水点位置，自己也愿意赔偿楼下住户因漏水造成的损失，希望对方尽快打开上水开关，恢复大家的正常用水，首先解决这次的事情，之后请物业联系专业人员检查，如果确实是自家管道漏水，自己会尽快修复，如果是公用管道部分漏水，则由物业负责处理。

随后，记者前往小区所在的雁西社区反映情况，通过电话联系到了社区党委书记孙晓霞，对方表示社区一直在跟进这件事，不过具体的细节，还要问物业相关负责人。

之后，记者联系到小区物业负责此事的胡师傅，胡师傅介绍，1月底，他接到1层中户住户跟他反映楼上漏水，入户查看后的确看到天花板上往下滴水，但初步检查并没有发现具体哪里漏水。1层中户住户关闭上水开关后，已经影响了整个单元中户的正常用水，其间物业也协调双方沟通解决，但最终没有达成一致。

胡师傅现场拨打了1层中户住户的电话，对方一直无人接听。胡师傅表示，现在对方一直不在家里住，也不接他的电话，上水开关又在对方家里，物业也没有办法直接入户开闸，目前只能先让中户的住户就近在楼下的社区养老服务站接水应急。希望相关部门能够出面，物业配合一起尽快解决问题。

本报记者 文晨 陈昭妤