为全面落实中央金融工作会议、中央经济工作会议精神，深入践行金融工作的政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，在国家金融监督管理总局陕西监管局的指导下，3月11日至3月17日，邮储银行陕西省分行组织全省分支机构开展为期一周的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

领导带队讲消保创新宣教形式

在国家金融监督管理总局陕西监管局、陕西省银行业协会指导下，邮储银行陕西省分行与辖区24家金融机构，在钟楼易俗社文化街区向广大市民开展“长安消保三万里”主题宣教活动。邮储银行陕西省分行领导和西安市分行领导通过“高管讲消保”活动方式，向社区群众讲解消费者八项权益基本知识、防范电信诈骗、防范套路贷、个人征信维护等金融知识。宣教活动将金融知识宣传融入中国传统民俗，以秦腔、面塑、剪纸等非遗传承为载体，创新金融知识宣教形式。还设置金融讲堂、金融知识、非遗互动三大展区，以生动有趣的内容向现场群众展示。

在宝鸡，邮储银行宝鸡市分行主管领导带队走进凤翔区中学，开展了以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的金融消保大讲堂活动。通过现场案例分析揭示金融诈骗的常见手段和防范方法，提醒学生群体保持警惕，避免上当受骗。

通过案例分析讲解金融防骗知识

在大唐西市广场，邮储银行西安市分行联合莲湖区司法局举办的金融知识普法宣教活动现场，银行工作人员、律师、公证员、人民调解员组成“普法小分队”，通过设立法律咨询台、发放普法宣传资料、一对一解答法律问题等方式，围绕金融活动中法律风险防范、电信网络诈骗的主要表现形式、非法集资的常见套路等进行以案释法，提醒群众提高防范意识。

在延安，邮储银行延安市分行在延安职业技术学院向在校大学生们普及如何在日常生活中识别电信诈骗陷阱和防范非法集资、洗钱措施、存款保险等金融知识，并现场解答了大学生的疑难问题。

同时，在陕南地区，邮储银行商洛市分行和邮储银行汉中市分行领导亲自带队，开展金融消保宣教活动。与群众面对面宣传、心连心沟通，坚持从群众中来到群众中去，通过广告屏推广公益视频，让消保宣传贯穿“一老一小”群体，拓宽宣传面，加深宣传度，提升宣传质。

在安康，邮储银行安康市分行向部分优质商户集中介绍套路贷、非法中介推介、电信网络诈骗10大典型案例、非法集资等内容，参与商户数达200余户。

提高参与群众学习热情

切实保护好金融消费者合法权益，是中国邮政储蓄银行陕西省分行践行以人民为中心的发展思想、维护金融秩序、确保金融持续稳健运行的重要基础，更是打造一流大型零售国有银行的必然选择。

走向群众、走进群众 ，带动群众学金融、懂金融、信金融、用金融，这一周，邮储银行陕西省分行在多地举办金融消保宣教活动，提高参与群众的学习热情，均受到现场公众的一致认可。后续，还将积极肩负普及金融知识责任，不断创新形式，在不同场景持续开展金融消保宣教活动。

下一步，邮储银行陕西省分行将不断优化和完善消费者权益保护机制建设，将消保工作覆盖日常客户服务的全过程，建立从事前预防、事中管控到事后追溯的管理闭环体系。在处理纠纷、保障消费者权益的同时，不断优化改进服务，健全工作机制，为人民群众提供优质、便捷、高效的综合化金融服务，与其共享金融发展带来的获得感、幸福感、安全感，为陕西省经济高质量发展贡献力量。

本报记者 王媚