本报讯（记者 张翌晨）“起初，我还担心这么多零钞银行不愿意兑换，但你们热情、耐心的服务态度，打消了我的顾虑，真的太感谢你们了。”对于银行工作人员的精细服务，王女士频频点赞。

近日，客户王女士走进恒丰银行西安高新支行网点大厅，称自己带了不少有破损的零钞，不知道能不能兑换。经过了解，客户是附近批发市场的商户，家中有不少零钞，且存在不同程度的破损、霉变、残缺。支行工作人员迅速行动，逐张清点、辨别真假及查看拼接情况，最后耐心分类，确保每一张零钞都能得到妥善处理。同时，他们还向客户讲解了残损人民币兑换知识和现金保管实用技巧，获得了客户的赞扬。