本报讯（记者 张毅伟）说起“12345”政务服务便民热线，很多人会想到投诉、反映问题等事项，然而，你见过来自12345政务服务便民热线要求表扬医护人员的工单吗？6月20日，记者在西安市碑林区太乙路第二社区卫生服务中心，看到了一张来自西安“12345”市民热线综合服务平台的特殊工单，朴实的话语，体现了社区居民对医护人员精湛医术和优质服务的认可与赞扬。

6月20日，市民赵裕明告诉记者，6月3日，73岁的父亲患上急性咽炎，疼痛难忍，失声不能说话，抱着试试看的心态，他带父亲到碑林区太乙路第二社区卫生服务中心看病，一进门赵裕明就感到意外，该中心不但有专门的耳鼻喉科，还有住院部可以住院治疗。耳鼻喉科医生王心怡看到老人因为不能说话，表情痛苦，就为老人进行详细检查，发现老人咽喉感染严重，已经殃及声带，这是导致老人失声的主要原因。王心怡让老人立即住院治疗。因为老人失声，情绪不稳定，引起血压升高，住院部医生王慧珍安慰老人，安心治疗，感染控制住，血压就会降下来，让老人不要急躁。护士梁玉静每天坚持为老人进行两次雾化治疗。在医护人员的精心治疗与照护下，5天后老人症状得到了明显改善，精气神也越来越好。

赵裕明有感于该中心医护人员的精湛医术和优质服务，特致电12345政务服务便民热线，对相关人员提出了表扬。

6月20日，碑林区太乙路第二社区卫生服务中心主任张小润告诉记者，他们将不辜负患者的认可和信任，精益求精，继续为社区居民提供优质的医疗护理服务。