本报讯（胡大军 记者 王嘉 魏彤）日前，西咸新区社会保险管理中心（医疗保险管理中心）围绕“打造群众满意医保”工作目标，构建以“新区医保经办中心为核心、镇街医疗保障服务站为枢纽、村（社区）医疗保障服务室为基础”的三级医保服务体系，打通服务群众“最后一公里”，以务实举措着力解决群众“急难愁盼”问题。

为减少群众办事环节，提高对群众的服务水平，按照“放得下、接得住、办得好”原则，将居民医保参保登记、停保、续保、信息查询、变更登记、异地就医备案，零星医药费用报销、门诊慢性病待遇、医疗救助申报等9项业务稳妥有序下沉至19个镇街便民服务中心医保窗口，每个窗口配备2-4名专兼职工作人员，定期组织开展医保政策业务及基金风险防控培训，确保各项业务顺利开展，既充分发挥了街镇的窗口服务优势，又极大方便了群众办事。

以医保服务一体化建设为突破口，狠抓“人员培训”这个关键点，推出基层医保工作人员到新区经办点轮训计划，定期组织各镇街开展城乡居民医疗保险岗位实训，指定培训老师，制定培训内容，编辑培训教材，分批对19个镇街38位基层工作人员，以集中讲授政策知识和业务经办实操相结合的方式，开展9大类医保服务事项全流程培训，同时先后组织基层工作人员参加全市、全区业务练兵比武活动，基层工作人员业务能力得到迅速提升，经办管理服务向着标准化、专业化方向迈进，新区医保经办三级服务体系一体化建设实现全覆盖。

为加快待遇审批速度，西咸新区社保中心改进5个新城政务服务大厅及19个镇街医保零星报销资料传递方式，与京东快递签署协议，将群众的零星报销资料委托京东快递公司传递，京东快递向各医保窗口分配账号，医保窗口通过京东微信小程序下单取件，各窗口资料送达时间由10个工作日缩短至次日即达，审批时效缩短了5天，极大提高了经办效率。