“大爷，您保持这个姿势不要动啊，我要拍照了！”“大妈看镜头，对，就这样，三、二、一！”“大哥，右手大拇指摁这儿，对，再来一次！”

6月28日上午，位于西安市太乙宫街道上的西安市第二社会福利院内特别热闹，由西安市公安局户政处、公安长安分局户政大队及属地太乙宫派出所民警组成的服务队上门服务，正在为福利院的30余名残障人士办理身份证，方便他们申领相关保障福利。

民警们组团来福利院，这已经不是第一次了。去年3月份，太乙宫派出所在开展“联访解”活动中了解到，辖区的西安市第二社会福利院有部分残障人士，因为种种原因没有办理过身份证，这让大家在申领医保、低保等保障福利中遇到不少麻烦。有的人员无法独立前往公安机关户籍窗口申办证件，有的甚至不能配合完成面部及指纹信息采集，出于种种顾虑，大多数人就这样将办理身份证的事情耽搁了下来。

为了解决这部分人员的办证难题，太乙宫派出所立即将情况汇报长安分局户政大队请求协助。了解到情况后，户政大队随即联合太乙宫派出所到福利院走访问需，全面掌握办证人员情况，详实登记办证需求，初步开展信息审核。经过多次上门工作，户政大队将了解到的情况和办证计划上报西安市公安局户政处，户政处立即联合长安分局成立服务队，安排身份证管理科民警携带离线采集设备上门为第一批人员办理了身份证，受到了院方和办证人员的一致好评。

完成了第一次的集中上门办理，解决了好些休养人员办证难的问题。太乙宫派出所民警们并没有办结之后就不再关注，而是在日常走访中，时刻了解新情况。一来二去，民警们成了福利院的“老朋友”。今年，福利院新增了一批休养人员，其中部分人员也有办证需求，于是，分局户政大队经请示市局户政处，并在户政处的指导协助下，再度组建服务队为福利院休养人员上门服务。这才有了开头的一幕。

需要完成怎样的信息采集，拍照应该有怎样的注意事项，一个人一个人地过，一个项目一个项目的过，这次的上门服务，民警们比平常更加专注、更加谨慎。两个小时后，在民警的指引和帮助下，数十名办证人员都完成了信息采集，完成了居民身份证受理程序。

本报记者 李佳