7月10日，本报刊发《旅客高空突感不适 东航空乘悉心照顾》的新闻。暑假来临，旅客乘坐飞机需要注意啥？特别是特殊旅客（有基础性疾病或身体不适） 乘坐飞机需要注意哪些事项？

7月12日，三秦都市报全媒体记者走进东航西北分公司，采访MU9959次航班空乘白攀飞和乘务长熊晶，听他们讲述当时救援乘客的过程。东航西北分公司客舱服务部总经理李晓琴作为一名资深空乘为乘客安全出行给出合理建议。

“我有7年的飞行经历，当时看到客舱7A乘客出现冒虚汗、呼吸困难等情况，心里也比较紧张。”白攀飞回忆说，当时飞机正处于上升阶段，按要求他和同事们都要系着安全带坐好。但是，恰好这时，机舱上方的呼叫铃响起，于是他解开安全带，第一时间扶着机舱座椅来到呼叫的旅客面前问询相关情况。经过白攀飞20分钟的悉心照料，梁先生的不适症状得到有效缓解。

“其实，机组人员更希望乘客能在登机时告知我们其身体状况是否良好，以便我们在后续的飞行中，因顾客所需做好针对性服务。”熊晶表示，乘客和机组人员的“双向良性互动”是确保每一架次航班安全起落的因素之一。

“我们的机组人员上岗前都会经过一些医疗救护知识培训，也能掌握一些救护技能，而且平时也会加强这方面的技能培训，同时机组人员在执行飞行任务前，也会确认飞机上的医疗设施是否准备好，如急救箱、心脏除颤仪等，这些基本可以满足简单的急救工作。”李晓琴建议，每位乘客特别是特殊乘客（有基础性疾病或身体不适）在登机时，一定要先将各自的身体状况告知空乘。“请相信我们，我们受过专业训练，会尽最大可能保证乘客的安全。”

本报记者 朱娜娜 实习生 杨阳

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