最近，车主马先生向三秦都市报“小秦帮忙”栏目反映，今年年初他看到东风雪铁龙宣传的“感恩回馈 全网寻找法系老客户”活动换了新车，但旧车置换补贴4万元却没能按时到账，联系买车的陕西一揽天东风标致4S店销售人员，对方一直表示尽快兑付，却迟迟没有结果。

置换补贴迟迟不到账

马先生告诉记者，今年春节过后，东风雪铁龙宣传“感恩回馈 全网寻找法系老客户”活动，用法系旧车置换东风雪铁龙凡尔赛CSX或东风标致408X，可以根据车辆年限给予换新补贴，每年补贴3000元，此外还有1万元基础补贴。

3月19日，马先生将自己的东风雪铁龙C5汽车开到位于西安三桥西部车城的陕西一揽天东风标致4S店，双方确定车辆状况后，签订了购置新车的合同。根据马先生提供的合同，上面约定旧车雪铁龙C5置换车龄补贴为4万元，一月内退还客户。

马先生表示，由于家在延安，“以旧换新”之后便回去了，之后通过微信联系4S店销售人员咨询置换补贴的事，然而对方一拖再拖，始终没个准信儿。

4S店人去楼空 品牌方称核实后回复

8月7日上午，记者来到位于西安三桥西部车城的陕西一揽天东风标致4S店，发现店门紧锁，门上张贴着新的招租信息，透过玻璃门可以看到，店内空无一人，展示车辆也已不见踪影，只剩下印有“焕新优惠15000元”“交车大吉”的宣传海报。

记者拨打几次该店的销售热线，电话始终无人接听。记者咨询附近其他4S店人员，对方介绍，这家4S店上个月月底就已经停业关门了，并表示“前几天也有人来问补贴的事，店都已经倒闭了，你只能找厂家问。”

随后，记者拨打了东风雪铁龙的400客服热线咨询置换补贴一事，客服人员表示，该网点已经撤销了，登记车主以及车辆信息之后，会进一步核实情况回复。

律师：4S店构成违约 可与品牌方协商解决

4S店人去楼空，车主如何维权？陕西志辰律师事务所刘忆恒律师表示，合同中明确约定了置换补贴“一月内退还客户”，4S店延迟支付，已经构成对购车合同的违约，根据《民法典》相关规定，车主可以要求4S店继续履行义务以及赔偿经济损失，同时承担违约责任，没有约定违约责任的，一般按照贷款市场报价利率（LPR）支付违约金，如果协商无果，可以向相关部门投诉或通过司法途径解决。

此外，刘忆恒律师表示，“以旧换新”活动由东风雪铁龙品牌方发起，置换补贴也由东风雪铁龙品牌方出资，虽然车主并未与东风雪铁龙品牌方签订购车合同，但如今4S店门店关闭且无法联系，也可以向东风雪铁龙品牌方投诉，反映诉求，协商解决。

本报记者 文晨 实习生 罗田欣