“这次，我专程从外地来办理房产缴税业务，却忘了带户口本。税务部门贴心地采用远程网络视频审核的方式，为我容缺办理了业务，避免了我来回奔波，这个举措真是太方便了，太感谢了！”近日，纳税人李女士将一封手写的表扬信送到西安市西大街房产交易服务大厅，为国家税务总局西安市税务局第二税务分局高效便捷的服务点赞。

据了解，今年以来，西安市税务局第二税务分局聚焦“高效办成一件事”要求，以二手房交易涉税业务为切入点，在不影响实质性审核的前提下，主动为纳税人缴费人启动容缺办理机制。通过先网络视频核查、后送原件复审的工作模式，精准核查缺失资料，大幅提升业务办理的高效性和便捷性，进一步实现了业务好办、易办。

西安市税务局第二税务分局还联合住建部门、不动产部门建立“一体联动、协同共治”工作机制，深化信息共享和资料比对，合力优化工作流程，积极响应纳税人缴费人合理诉求，疏通二手房交易各环节的堵点卡点，“一站式”解决群众办事过程中的难题，让群众少跑腿、好办事，做到政策落实有力度、纳税服务有温度,受到纳税人缴费人和相关部门的一致好评。

西安市税务局第二税务分局坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，积极探索“高效办成一件事”的新途径和新方法，落实落细税收优惠政策，扎实做好优化服务这篇“大文章”，实现办税服务和纳税人需求的“双向奔赴”，让税惠红利润泽千家万户。

本报记者 苗嘉诚 郑唯舒