“大清早起来出门一看，楼梯间的水跟瀑布一样……”8月12日上午，西安华清学府城小区的业主向三秦都市报“小秦帮忙”栏目反映，小区65号楼1单元楼顶水箱的水管一直在喷水，不少住户家中都遭了殃。

业主：屋子被水泡 电梯没法用

当天上午，记者来到西安华清学府城小区，走进65号楼一单元，两部电梯已经暂停使用，电梯轿厢大门敞开，门前摆放着黄色的警示围挡，走近电梯井还能隐约听到滴水的声音。沿着楼梯向上走，一路可以看到地面、墙面都有水渍的痕迹，整个楼梯间都能闻到一股被水泡过后潮湿的味道，不少住户将家中房门打开，让屋里的潮气散出去。

“早上6点多起来准备出门，一看门外地上全是水，都快没过脚面了，也不知道从哪流下来的。”24层的住户田女士告诉记者，由于未到上班时间，联系不到物业人员，几位业主只好一起沿着楼梯逐层向上排查，最后发现是楼顶水箱的水管在漏水。

田女士向记者展示当天早上拍摄的视频，一单元的楼梯间水流不断，台阶之间的落差形成了一个个小“瀑布”，电梯轿厢门外尽是积水，楼顶的消防水箱一根碗口粗的管子正在不断往外冒水。

现场不少业主反映，早上本来要去上班，现在家里得开着门“晾晒”，都被迫请了假。目前虽然关了水箱的阀门，但是电梯已经全部停运，屋子里墙面、地板被水泡了，也不知道损失谁来负责。

23层的住户吴先生表示，这栋楼共32层，现在电梯没法正常运行，“虽说可以通过楼顶到二单元乘坐电梯，但是我们也要爬将近十层楼。年轻人偶尔凑合一下还行，家里有老人、孩子可咋办？”

物业：尽快恢复电梯使用 安排补偿住户损失

记者沿着楼梯来到负一层，此处地面上还有不少积水，几位身着制服的工作人员正在检查电梯。一位工作人员表示，目前电梯轿厢经过“晾晒”已经差不多干了，电梯井里还有一些积水，需要用设备抽水才能排干净，他们正在尽快处理。

随后，记者联系小区物业负责人，与几位业主一起前往楼顶查看情况。该负责人介绍，这个消防水箱中原本有一个浮球用来控制水箱中的自动上水量，由于浮球损坏，上水管不断向水箱中注水，导致大量的水从管道中溢出，加上水管比较粗，地漏比较小，溢出的水量无法及时正常排出，造成了楼下被淹。目前，工作人员已经将阀门关闭，最近会安排专人每日定期巡查，暂时用人工来控制水箱的水量，之后会联系工程人员对管道进行改造，从根本上解决问题。

对于不少业主反映的电梯使用及损失赔偿问题，物业负责人表示，会尽快恢复使用一部电梯，方便大家的出行，并且会将电梯的第三方检测结果向住户公开，打消大家对于电梯进水后安全方面的顾虑。同时，请家中遭受损失的住户将情况反馈上来，之后会安排人员上门登记，通过公共责任险进行相应的补偿。

文/图/视频 本报记者 文晨 葛兰