“家政服务领域的变化还是很大的，特别是在养老服务和母婴护理方面，这个行业已经不仅仅是勤快就能胜任，还要有更加专业的知识储备和技能。”渭南家政服务人员杨红梅说。她参加了8月19日至20日举行的陕西省巾帼家政服务职业技能大赛。

母子同台“比武秀艺”

在繁忙的工作节奏下，“将家务交给阿姨，时间留给自己”，正在成为不少上班族的首选，这也让更多像杨红梅这样的家务服务员进入公众视野。“家务服务员（家务料理）的考题是在20多分钟之内，为李女士和张先生整理家务，并制作姜丝普洱茶招待朋友。根据这个情景模式，合理安排家务整理动线。”来自渭南的杨红梅从事家政行业已经11年了，最开始她从事母婴护理，2015年转型到养老护理行业，今年又转型到家务整理，正因为看到了家务整理更为广阔的市场前景、成长空间。

“别看家务整理这活，要事无巨细。比如抹布的拿法、叠法和用法都很讲究；用拖布要有规范的运行轨迹，走S形路线；擦玻璃时，玻璃刮的角度必须掌握好，而且站位要合理。保洁作业时，如果动作不规范、不合理，不仅工作效率低、容易疲劳，而且清洁效果也会大打折扣。保洁常用的设备和工具有数十种，不同的场地、材质、湿度、纹理，在选择保洁工具和药剂时就会有很大不同。”杨红梅告诉记者，家务整理是客户在保洁基础上对更好生活品质的更高追求，现在对这项服务有需求的人越来越多了。

“借这次参赛之机，一方面寻求自身突破，提升家务整理专业技能，另一方面，将比赛中所学所感传授给单位的同事，提升行业服务水平。”杨红梅向记者透露，在她的熏陶下，21岁的儿子也参加了此次陕西省巾帼家政服务职业技能大赛，不同的是儿子参加的是家庭照护员（养老护理）。

以赛促学以学促用

“大妈，我帮您抬抬腿，弯曲一下，活动活动。我来看看皮肤，很好，没有泛红破溃。大妈，您真的太棒了！”在家庭照护员（养老护理）比赛现场，选手们面对扮演成半失能老年患者的客户，纷纷模拟家庭护理场景，开展问询、护理等服务。

“我参加的就是与工作一致的养老护理赛项比赛。”来自铜川的余丽娜从事养老护理工作已经十年了，她告诉记者，比赛面对的是一位手臂烫伤的半失能老人，创伤急救对于从事家政服务特别是养老护理的护理员是一门必不可少的学习内容，无论是在工作中，还是生活中都要融会贯通。每个养老护理员都有责任学会急救的方法和技巧。

“本次大赛设置了母婴护理员、整理收纳师、家务服务员（家务料理）、家庭照护员（养老护理）4个赛项，各赛项依据《家政服务员国家职业技能标准》（2019 年版）与行业标准规定的三级及以上实操技能考核比重要求命题，每一个评估细则都在衡量参赛选手动手实操复盘的综合能力。”陕西巾帼家政服务协会法定代表人、常务副会长孙莉介绍，此次共有124名选手进入省级决赛，通过此次大赛选拔家政行业优秀人才参加全国大赛。同时，也希望吸引更多高技能、高素质、职业化人才涌向市场，让“新技能”变“金饭碗”，也是举办此次巾帼家政服务职业技能大赛的初衷。

本报记者 王嘉 马昭