本报讯（刘极伟 记者 薛凯）为提升老年客户的金融服务体验，近期，农行西安分行在硬件设施上狠下功夫，对网点进行适老化改造。无障碍通道等便民设施的增设，让老年客户在办理业务时感受到了家一般的温暖。

同时，该行还积极推广“大字版”掌银和ATM机大字版服务界面，并手绘掌银操作流程图，确保老年客户能够轻松上手，享受智能化金融服务的便利。针对行动不便的老年客户，农行西安分行更是将服务触角延伸至他们的家中。全辖163个网点每年累计提供超过8000次上门服务，无论是社保卡挂失还是养老金代发，都能在家门口得到解决，极大地减轻了老年客户的负担。