本报讯（记者 陶颖）为准确了解市民乘客对公交出行服务的需求，进一步改善城市公交服务质量，提高乘客满意度，9月20日，西安公交集团第二分公司组织党员、团员、高星驾驶员志愿者来到裴家崆社区、御锦城社区开展“听民声 为民生”公交服务满意度走访调研活动。

当日9时，公交二公司服务科、一车队、三车队及捷巴士组织了一支由党员、团员和高星驾驶员志愿者组成的队伍，在裴家崆社区，开展公交服务满意度志愿服务活动。活动中，志愿者热情邀请社区居民现场填写调查问卷，真诚地征询他们对公交线路运营、车厢服务、安全行车、车辆卫生、车站设施等方面的意见和建议。高星驾驶员还为老年乘客讲解了安全乘车常识，并向市民详细介绍了西安公交“965315 公交服务热线”老年乘客专线的具体操作方法，同时介绍了网约公交捷巴士定制专线、一站直达等便捷出行服务。

位于城东的御锦城社区是西安大型社区之一，生活人口总数超过10万。西安公交在该社区覆盖了125路、129路、256路三条线路，承载着该社区市民的日常出行需求。公交二公司的服务科、三车队和六车队组织了党员干部和小喇叭志愿服务队，在御锦城一街开展了公交满意度调研活动。现场市民反响热烈，纷纷填写走访调研表。

此次问卷调查活动广泛收集了乘客对公交线路、车厢服务、线路优化及综合体验等多方面的反馈。后续，公交二公司将积极践行“服务城市建设、服务经济发展、服务人民群众”的行业定位，以群众出行需求为导向，进一步优化服务举措，为市民提供更加便捷、安全、舒适的乘车环境和服务体验。