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当前版:A06版:市井
发布日期:2024年09月28日
网购“小便宜” 暗藏“大陷阱”
网购整提卷纸 居然还没手掌大

网购的卷纸还没有手掌大。

9.9元可买两提卷纸、6.9元就能买一个保温杯、5.9元可买一把雨伞……如今,在各种直播间和网购平台,这样的低价促销屡见不鲜。

然而购物后却发现,实际到手的物品却并非想象中的商品。从“迷你版”道具,到“顺手买一件”的山寨货,很多消费者没料到,低价网购里隐藏着层出不穷的消费陷阱,让人防不胜防。

市民:低价捡漏却收到“迷你产品”

“我去快递驿站取网购的产品,找了挺长时间也没找到。工作人员查询后确认未被他人错取,帮着找了一会儿后,最终拿出一个小袋子递给我,我确认了好几遍信息后才确定里面装的是我买来的两提卫生卷纸,竟然还没手掌大。”9月23日,家住西安市后村西路的孙代珊向记者讲述了自己网购被坑的糟心事。

“收到的两提卷纸,是直播间做促销时抢到的。两提纸仅仅9.9元,当时看价格便宜便支付后下了单。”孙代珊说,自己当时也猜到质量肯定会比在商超购买的品牌卫生纸差一些,却怎么也想不到,拆开快递包装发现两提卷纸竟是“迷你版”。孙代珊拿出两提卷纸放在手上,记者看到,居然还没有一只手掌大。

在西安市莲湖区某单位上班的赵亮,中秋节回父母家吃饭时,在电视柜上看到一排拇指盖大小的花盆。父亲告诉他是自己在网上买的,在某网购平台看到一店铺卖得便宜,6元6个,便买了12个。“快递员打电话让取件,我想着自己拿不动,还拉着买菜车去的,结果拎个小塑料袋就拿回来了。”赵亮说:“我在父亲的手机上看到,店铺显示的照片中仅有几个花盆,并未有其他任何参照物,一眼看去,只以为是正常大小。”在某社交平台有不少网友晒出了自己收到的类似物品:买的伞只有手掌大、镇宅石狮子只有几厘米高、台灯底座只有瓶盖大小、矿泉水可以在掌心放下10瓶、只有硬币大小的月饼……

记者了解到,很多网友购买的这些商品在尺寸上表述都很模糊。“有的是家用产品,有的是食品,买回来基本上不能用,就成了个小摆设。”一位网友吐槽道。

律师:货不对板侵犯消费者权益

据悉,还有一些微信群以“0元下单”为诱饵,吸引新群友入群,进而销售低价劣质产品。有消费者表示,自己通过随快递寄送的卡片扫码进入低价群,群里称0元就可以买到纸巾、餐巾纸、垃圾袋等物品,下单收货后才发现要么是不能使用的产品,要么是三无产品。也有一些消费者,遭遇了“顺手买一件”陷阱。由于商品大多价格低廉,即使不在购物计划之内,不少人也会图便宜下单购买。然而不少消费者事后查看购物订单发现,“顺手买一件”商品不少是山寨货。

陕西许小平律师事务所律师刘傲表示,商家以极低价格进行促销,若发货的商品严重货不对板,可能构成欺诈行为。若商家销售与正品名字相似、包装相近的山寨货,则可能侵犯了正品商品的商标权等知识产权,同时也对消费者构成欺诈。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家货不对板的行为侵犯了消费者的知情权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。严重货不对板的商品显然不符合公平交易的要求,侵犯了消费者的公平交易权。

遭遇网购陷阱,消费者应该怎么办?刘傲建议:首先,保留证据。在发现货不对板后,应及时拍照、录像留存商品的实际情况,以及保留购买凭证、交易记录、与商家的沟通记录等。其次,与商家协商。主动与商家沟通,要求退货退款、赔偿损失等。可以通过网购平台的投诉渠道进行协商,明确表达自己的诉求。第三,投诉举报。如果与商家协商不成,可以向网购平台投诉,要求平台介入处理。同时,也可以向消费者协会、工商行政管理部门等相关部门举报商家的不良行为。最后,可以走法律途径。如果损失较大或商家拒绝承担责任,消费者可以考虑通过法律途径解决问题,如向法院提起诉讼,要求商家承担赔偿责任。

文/图 本报记者 陶颖