“天气渐渐转凉，这个便民点为我们提供了一个休息的好去处。”日前，在陕西省咸阳市泾阳县“泾诚驿家·初心驿站”便民服务中心，一名环卫工人一边喝着热茶一边说道。 设立“泾诚驿家·初心驿站”是泾阳县烟草专卖局（分公司）扎实做好便民服务的一个缩影。去年以来，在驿站建设过程中，泾阳县局（分公司）本着“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”的服务理念，融入泾阳县“泾诚驿家”体系要求、陕西烟草商业系统“初心驿站”建设理念、咸阳烟草“鼎诚心 先锋行”党建品牌文化，在基层所站打造便民服务场所，主要涵盖便民服务、志愿服务、党建联建、学习宣传4大板块功能，通过小阵地惠民生、暖民心。

便民 服务群众更方便

“泾诚驿家·初心驿站”内有便民服务综合柜，配备针线包、应急药品、微波炉、雨伞等，为群众提供法律咨询、失物招领、报刊阅览等24项便民服务，为周边群众提供物品免费存取服务，每日服务时间为早上7点至晚上9点。 便民休息区供环卫工人、外卖小哥、街区商户和过往群众休息使用。驿站建成后，环卫工人的日常晨会从露天变为室内，他们有了一个歇脚的场所。

奉献 服务社会作贡献

作为省级文明单位，泾阳县局（分公司）将“丝路爱心”志愿服务融入“泾诚驿家·初心驿站”便民服务中心，党员领导干部轮流提供志愿服务，介绍驿站功能、帮助使用相关设施、答复群众咨询、听取群众意见建议。 为进一步贴近社会需求，聚焦群众急难愁盼问题，泾阳县局（分公司）组建志愿者服务队，开展文明交通劝导、维护环境卫生、爱绿护绿等志愿服务活动。截至目前，陕西烟草商业“丝路爱心咸阳社”泾阳志愿者服务队现有注册志愿者38人，组成了党员、金叶、青年3支志愿者队伍。 志愿者服务队走进社区、乡村、学校，以服务客户、服务消费者、服务广大群众为目标，为他人提供力所能及的帮助。志愿活动的开展，带动越来越多的员工、零售客户加入，志愿者队伍不断壮大，服务内容不断拓展。

延伸 结对联建共提升

为进一步做好便民服务，以“泾诚驿家·初心驿站”为载体，泾阳县局（分公司）党支部发起，联合县公安局、住建局、行政审批服务局等11家单位签订共建协议，打造“鼎诚心 先锋行”党建联盟，搭建相互学习、相互交流、相互合作、共建共享的党建工作交流平台，打通为民服务通道，聚合为民服务力量，提升为民服务成效。 今年以来，泾阳县公安局在驿站投放预防电信诈骗的宣传手册，司法局广泛开展公益普法、法律咨询活动，引导群众学法、守法、用法，运用法律武器维护自身的合法权益。

书香 让城市更温暖

为丰富驿站服务功能，泾阳县局（分公司）把“泾诚驿家·初心驿站”便民服务中心延伸为学习宣传阵地。泾阳县局（分公司）与泾阳县图书馆合力打造城市阅读空间，为往来群众提供免费图书，让群众在驿站休息时可以阅读自己感兴趣的图书。 泾阳县局（分公司）还将驿站打造与泾阳特色文化展示结合起来，在驿站的显示屏上轮流播放特色宣传片，宣传泾阳文旅特色。 暖民心、聚民力，服务群众“零距离”。泾阳县局（分公司）表示，将进一步丰富驿站功能，为群众提供更优质、更有特色的服务。

魏锋 张韵浩