“阿姨，在吗？您的身体还好吧？”“叔叔，您有什么需要就说一声。”在西安朱雀北区社区，社区工作人员、楼院长、网格员和志愿者轮流每天敲开空巢老人的家门，嘘寒问暖，帮办代办。这样的“敲门行动”持续开展了8年。

老人点赞“幸福来敲门”

10月23日，社区工作人员郭静妮、网格员和志愿者王青，来到今年74岁独居老人张女士的家。

“是小郭和小王，谢谢你们又来看我了。”老人笑着把二人请进家门。“阿姨，你身体好了吗？有啥需要帮忙的说一声。”王青说。

在老人看来，社区开展的敲门行动是“幸福来敲门”。“他们经常敲门，问我有什么需要帮忙的，不放心我一个人在家。”张女士回忆，今年8月中旬的一个凌晨，她突然感到腰椎剧烈疼痛，活动受限，她第一时间想到工作人员敲门时说过“有困难找社区”。于是，她拨通了郭静妮的电话。没多久，居住在附近的王青赶来，赶忙将她送到医院。因腰椎间盘滑脱，她住院治疗了一段时间，出院时王青又把她接回家。

今年88岁的李女士是一位空巢老人，当王青和社区工作人员赵甜去敲门时，发现门内无人应答。“把门敲开，我们才放心。”赵甜对记者说。随后，她拨通了老人的电话，得知老人在附近刚补完牙准备回家时，王青便开着社区便民车把老人接回了家。

老旧小区 “敲”出安全与便捷

临近中午饭点，王青前往社区食堂取餐。随后，熟练地骑上电动车，穿梭在各小区之间，将热气腾腾的饭菜送到老人们的手中。

王青在该社区开展志愿服务参与“敲门行动”已经有4年时间。由于社区里绝大多数的小区属于老旧小区，没有电梯，每次敲门都需要爬楼梯。虽然辛苦，但在他看来，帮助孤寡老人跑跑腿、解决难题，是一件非常有意义的事。

谈及敲门行动的由来时，朱雀北区社区党委书记、居委会主任邓琳回忆，“2016年春节后的一天，社区接到一个求助电话。对方表示她在江苏上班，打电话联系不到独居的母亲，希望社区工作人员帮忙敲敲门，看看母亲是否安全。我们敲门进去，确认老人安全，她女儿才放心。经过了解，原来是老人把手机调成了静音，所以一直没有接上女儿的电话。我们社区的老人多，常住老人有1700余人。从那时起我们意识到，社区许多空巢老人需要更细致的关怀。”邓琳告诉记者，当年社区就设立了应急救援志愿者服务站，有8名固定的志愿者。志愿者与社区工作人员、楼院长和网格员联动，参与“敲门行动”。此外，还发动空巢老人的左邻右舍，希望他们经常也敲敲门关注一下老人的动向。

“8年来，大家联动为社区的独居老人、空巢老人、残疾家庭等困难群体跑腿、帮办等。”邓琳说，他们也会去孤寡老人家里陪老人聊天、给老人做饭，除了为老人们提供生活便利需求外，还给予精神上的慰藉。

文/图/视频 本报记者 姬娜 实习生 陈嘉婧斐