“距离集中供热不足10天，眼看其他小区都在打压试水，我们小区却还没有动静，实在让人着急。”近日，西安金泰·贞观悦府小区业主赵先生拨打三秦都市报965369问暖热线反映了该问题，他希望小区的供暖问题尽快解决，让住户们可以温暖过冬。

“小区2023年11月13日交房，今年是交房后的第二个采暖季，购房合同中约定，交付时供热系统符合供热配建标准，使用城市集中供热的，纳入城市集中供热管网，房屋交付后第二个采暖季进行供暖。”11月6日，赵先生告诉记者，今年10月初，业主开始向物业了解供暖情况，10月22日物业工作人员答复，由于小区住户供暖意向未达到60%，热力公司不供暖。

10月23日，业主向相关部门反映情况，希望能够解决小区供暖问题，经协调业主们前往城北供热公司面谈。赵先生说，大家在城北供热公司了解到，热力公司未参与小区内部热力管道系统的验收，其质量情况并不清楚，第一年供暖需物业与热力公司签署供热合同。

据赵先生了解，10月29日，物业经理称已将申请书送至城北供热公司。10月30日，热力公司致电小区业主表示，物业不签合同，热力公司无法推进。

10月30日下午，物业发出收取暖气费的相关通知。在盖有陕西金泰恒业物业管理有限公司贞观悦府物业服务中心公章的通知中记者看到，小区物业服务中心10月31日起收取暖气费，要求住户11月5日前缴费，未按时缴费的按不用热户对待。

随后记者联系了小区物业，工作人员表示，不接受媒体采访。

记者又联系到城北供热公司，工作人员表示，目前，正和金泰·贞观悦府小区物业就第一年供暖问题进行协商，看是物业供暖还是热力公司供暖，目前还没有最终结果。

三秦都市报965369问暖热线已经开通，如果您遇到供暖相关问题，可拨打问暖热线向我们反映。我们将对您的诉求逐一记录、核实，并联动所属供热企业与相关政府部门积极回应，确保家家户户温暖过冬。

本报记者 陶颖