11月12日，西安碧桂园锦里小区住户魏女士告诉记者，去年交房后冬天没有暖气大家可以理解，但今年已经是第二个采暖季，供热管网已经铺设好，眼看就是供暖日了，小区是否供暖还没有一个确切消息。

“根据集中供热的相关规定，需要60%的用户有用热需求，我们前段时间在业主微信群里进行了调查，有用热需求的住户不算少。”魏女士给记者看了小区“二次摸底用热公示”，截至11月12日，该小区总计363户中，有用热意向的业主有180户，用热占比为49.59%。

11月13日，记者联系到小区物业刘经理了解到，该小区2023年8月交房至今入住率并不高，目前入住的仅有52户，已经入住的业主有供暖需求。

刘经理表示，虽然调查结果显示，同意交全额暖气费的业主已经接近50%，不过这毕竟只是一个初步意向，最终能否交暖气费很难说。如果届时这部分暖气费收不上来，肯定需要物业垫付，特别是考虑到这些同意供暖的业主里，大部分实际上还没有收房入住，今冬并没有用热需求，未必真的会交暖气费，这笔账算下来金额不小，物业确实没有这个能力。不过，供暖毕竟是民生大事，物业方面也在尽力沟通，他们会跟辖区相关部门、供热企业、业主代表一起开会协调，寻求最佳解决方案。

11月13日，刘经理回复记者表示，当天的协调会上大家沟通表明了各自的需求和建议，不过暂未确定今冬小区是否供暖。经过相关部门协调，这几天物业会继续跟供热企业对接沟通，11月15日会最终给业主一个确切答复。

三秦都市报965369问暖热线已经开通，如果您遇到供暖相关问题，可拨打问暖热线向我们反映。我们将对您的诉求逐一记录、核实，并联动所属供热企业与相关政府部门积极回应，确保家家户户温暖过冬。

本报记者 文晨