今年以来，国家税务总局西安高新技术产业开发区税务局牢牢把握“枫桥经验”精髓要义，以第一税务所为“枫桥式”税务所样板，精心打造效能“枫车”，初步实现了“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的良性循环。

矛盾化解 分级分类闭环运行

近日，西安汇鑫云创空间孵化器（以下简称“云创空间”）在西安高新区税务局“云上枫桥”平台咨询不动产相关问题。该企业在办理不动产过户手续过程中发现，不动产出让方企业遗失了相关契税票据和不动产发票，导致计税信息不全，无法准确计算征收交易环节相关税款。同时由于出让的不动产涉及多个部门和环节，因此开具证明材料和办理过户手续困难重重。

西安高新区税务局派出由班子成员带队的“税务管家”团队，主动对接雁塔区税务部门、财政部门以及西安高新区财政部门和房屋管理部门，召开协调会议，集中研究解决该问题。经税务部门积极推动，其他相关部门协商决定，由财政、房管部门为出让方企业补开契税票据和不动产发票等相关证明材料，并由西安高新区税务局安排业务骨干辅导企业完成缴税和产权过户手续，最终帮助云创空间顺利拓展了新园区。

西安高新区税务局第一税务所负责人介绍说，在税费争议化解工作中，西安高新区税务局建立起了贯通“事前—事中—事后”的“枫桥闭环”。打造枫桥综合服务体，对各平台受理的税费争议分级分类应对、闭环运行管理。每个问题的沟通过程、存在困难和处理结果也会登记在台账中，以便形成一整套的经验做法，最终实现“解决一个问题，化解一类矛盾”的长效目标。

智能快享 主动出击未诉先办

西安高新区税务局充分依托“税务管家”“税链长”“税链先锋”等优势品牌，以“靠前服务”为切入点，主动出击，不断将“抓前端，治未病”落到实处。

西安奇点能源股份有限公司（以下简称“奇点能源”）在境外设立子公司和出口退税方面提出了一些涉税疑问。税务干部当场为企业详细解答了政策问题。西安高新区税务局“税链长”工作专班也迅速行动、现场接单，结合奇点能源日常经营实际和企业诉求梳理相关资料后，会同进出口科、纳税服务中心组成服务团队，开展“一站式”上门服务，为企业送上“定制化”服务套餐。

在采访中，奇点能源首席财务官付国礼对记者说：“税务部门主动上门服务，解决了我们在出口方面的许多疑惑，并且针对性地给予了风险提示，让我们在事前就能化解税务风险，为企业顺利‘走出去’提供了保障。”

下一步，西安高新区税务局将持续推动路径创新和机制创优，为经济高质量发展贡献力量。

本报记者 苗嘉诚 郑唯舒