本报讯（井丽君 记者 冯红林）日前，国网铜川供电公司黄堡供电所的工作人员深入铜川市印台区一小区居民家中，开展“煤改电”政策宣传，分别就电价、用电补贴等对用户进行详细讲解，帮助用户检查表箱及线路等供电设施，确保群众清洁取暖温暖度冬。

为做好大走访工作，该公司组织一线人员开展多轮次多种形式的“煤改电”补贴及电价政策培训，确保人员政策学习到位，对外解释准确，通过营业场所张贴文件、发送短信、台区经理微信群告知等多种形式开展宣传。优先走访去年享受补贴但今年无补贴用户，逐户解读补贴及电价政策，核对电话号码，前置了解客户诉求，形成“煤改电”大走访一户一档，对不愿执行“煤改电”电价的用户及时进行档案变更。

在大走访过程中，该公司梳理形成“电采暖”用户高、中、低三级应急保障风险等级台账.并根据风险等级台账，制定配电网补强建设时序，前置应急抢修资源。针对医院、养老院、寄宿式学校、“煤改电”村等，以电话及上门走访等多种形式提示用户供电供暖风险，提前做好应急保障资源调配。