“你好，我们这里电压不稳，家里有吸氧机不能断电，你们有没有办法？”11月28日，国网吴堡县供电公司郭家沟供电所工作人员接到了用户刘先生的电话，工作人员立即详细地询问了情况。

据了解，刘先生家中有身患重病的老人，长年需要制氧机来维持生命。了解到刘先生家的特殊情况后，工作人员立即带着便携式移动电源前往用户家中。随着“嘀嘀嘀”声响起，制氧机工作指示灯亮起开始工作，大家悬着的心也落了下来。随即该公司组织工作人员马上对用户家中设备线路进行仔细排查并解除了隐患。

一直以来，国网吴堡县供电公司秉承“人民电业为人民”的服务宗旨，积极履行社会责任，努力打通服务群众“最后一公里”，把解决人民群众急难愁盼的用电问题作为重要实践。一方面，通过上门服务，为居民用户提供“贴心式”“亲情式”用电帮扶，帮助居民检查线路设备，免费消除用电隐患，确保用电安全。另一方面，针对区域内各类客户的用电需求，该公司细化服务措施，在供电所设置党员责任区，分类建立居民客户、重要客户、特色产业客户等微信群，为客户提供“24小时电管家”服务，实现客户各类用电诉求快速响应。

曹佳慰